A jogadora da Alemanha teve seus pagamentos interrompidos por motivo desconhecido. Este caso foi resolvido com sucesso.
Joguei neste casino no ano passado e tive a sorte de ganhar muito dinheiro. No primeiro cassino pagou 1 retirada a cada 2-3 semanas, pois o valor máximo de retirada para Ecopayz era de 500 EUR. Mais tarde, uma vez a cada 1-2 meses. Nunca menos recebi 5 retiradas. Depois disso, esperei alguns meses em vão e finalmente entrei em contato com o serviço LCB para me ajudar. Eles me ajudaram a entrar em contato com o representante do cassino e o cassino até pagou outra parte em bitcoin. O representante do cassino prometeu que o restante deveria ser pago em uma semana, mas depois de mais um mês de espera o dinheiro não foi pago. Talvez com a sua ajuda eu possa resolver esse problema.
I played in this casino last year and was lucky to win a lot of money. At first casino paid 1 withdrawal every 2-3 weeks since maximum withdrawal amount for Ecopayz was 500 EUR. Later once every 1-2 month. Never the less I received 5 withdrawals. After that I waited a couple of months in vain and finally contacted LCB service to help me. They helped me to contact the casino representative and casino even paid another part in bitcoin. Casino representative promised that the rest should be paid in a week but after another month of waiting the money is not paid.. Maybe with your help I can solve this problem.
Caro JJ83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Poderia informar quanto foi o valor inicial, que foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Eu entendi corretamente que € 465 é o valor restante em disputa?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear JJ83,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how much was the initial amount, which has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that €465 is the remaining disputed amount?
If there’s any relevant communication, please forward it along with any supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Muito obrigado, equipe do Explosino Casino , por sua ajuda.
Caro JJ83 ,
Você poderia nos informar assim que receber o pagamento restante? Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much, Explosino Casino team, for your assistance.
Dear JJ83,
Could you please inform us as soon as you receive the remaining payment? Looking forward to hearing from you.
Compreendo perfeitamente a sua frustração, JJ83. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, JJ83. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Tuesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Muito obrigado, JJ83, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, JJ83, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hello JJ83!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de perguntar aos representantes de
Explosino Casino para comentar se houve algum desenvolvimento com este problema de retirada.
Hello JJ83!
I will take care of your complaint from now on. I would like to ask representatives of
Explosino Casino to comment if there has been any development with this withdrawal issue.
Gostaríamos de pedir ao Casino Explosino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Explosino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Olá a todos,
Eu peço desculpas pela demora em responder. Obrigado ao casino Explosino pela sua resposta. Você tem alguma notícia sobre a retirada do JJ83?
Hello all,
I apologize for the late reply. Thanks to Explosino casino for your reply. Do you have any news about the JJ83's withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao Explosino Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask Explosino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Obrigado ao Explosino Casino pela sua resposta.
JJ83, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.
Thanks to Explosino Casino for your reply.
JJ83, I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
Ótimas notícias, JJ83! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, JJ83! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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