Extra Vegas Casino - A conta do jogador foi desativada.

deposite $ 20 Neosurf na minha conta e recebi meu bônus de depósito que eu pude jogar por vários minutos. Fechei o slot em que estava jogando, rolei e encontrei outro slot para reproduzi-lo, como se fosse carregar o slot, mas com um erro. Para encurtar a história, redefini meu wifi, tentei fazer login no meu telefone e ele apareceu com uma mensagem de que minha conta havia sido desativada. Tanto quanto sei, esta é minha única conta. Enviei mensagens via suporte ao vivo e fui aconselhado a enviar segurança por email. Enviei-lhes um email sem resposta. Definitivamente não estou feliz, pois agora perdi $ 20

Querida Amy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já resgatou outras ofertas promocionais no passado? Qual bônus exato você ativou desta vez? Envie o nome ou um link específico, pois eu gostaria de verificar os termos do bônus. Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a também. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

obrigado por sua pronta resposta, eu criei uma no início deste ano e estava apreensiva de depositar fundos na conta, pois ouvi muitas histórias de horror sobre cassinos online, então joguei as 25 rodadas grátis sem depósito que me mandam um e-mail a cada segundo dia. Recentemente, um amigo íntimo retirou fundos de Vegas extra e me garantiu que era legítimo e me mostrou seus extratos bancários. Então, eu trouxe um voucher de $ 20 do Neosurf e selecionei um bônus de 200% a 300%, com 30 a 50 rodadas grátis. Não prestei muita atenção porque estava ansioso para jogar. Tudo o que me lembro foi que meu Neosurf de US $ 20 com o bônus de depósito me deu US $ 100. Joguei por algumas horas alternando entre jogos e, de repente, ele não carregava nenhum jogo, causando um erro no momento em que eu pensava que era um problema de wifi do meu lado, após uma reinicialização do modem, ainda assim, havia um erro, não importava qual jogo eu selecionei. Tentei fazer logon usando meu telefone e a conexão 4G, mas ao preencher os detalhes de login, ele apareceu com um erro informando que minha conta estava desativada. Tanto quanto sei, essa era minha única conta. Anexei imagens da conversa final Resultado Em nome deles e uma captura de tela do meu último saldo antes de sua conta ser desativada

Sinto muito, Amy, mas ainda não recebi nenhum email.

Muito obrigado Amy por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Oi amy,

Eu olhei para o seu caso e entendi a situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

Gostaríamos de pedir ao Extra Vegas Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá, não acredito que tenha feito uma dessas contas, pois essa foi minha primeira tentativa. Pode ter sido meu ex-parceiro que possivelmente fez essas contas. Mas como eu disse, não tinha conhecimento dessas contas. Então, ao dizer que existe a possibilidade, se eles não estiverem ativos, de poderem ser desativados e minha conta retornada, por favor

obrigado

Obrigado Equipe Extra Casino Vegas pela resposta. Você poderia fornecer alguma evidência confirmando a acusação de várias contas (peter.m@casino.guru)? Todos os dados sensíveis podem ficar embaçados. Caro Amy, a criação de várias contas a partir do mesmo endereço IP, casa etc. não é permitida na maioria dos cassinos online. Se várias contas foram criadas a partir do seu endereço IP, receio que não haja muito o que fazer para ajudá-lo.

Gostaríamos de pedir ao Extra Vegas Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.

Oi amy,

Tentei pedir mais informações no cassino aqui e pelo Skype para provar suas reivindicações, mas não houve mais resposta. . Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.

Cumprimentos,

Peter