O jogador da Malásia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.
esta empresa não pagou meu dinheiro ganho, tão sujo que perdi muitos então quando eu ganho e quero retirar eles bloqueiam meu número..vergonha deles. !!
Caro Mohamed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Eu não usei nenhum bônus, eu joguei caça-níqueis e tive sorte, ganhei o jackpot aleatório .. quando eu quero sacar meu dinheiro ganho, eles disseram problema no sistema e, de repente, bloqueei minha conta também bloqueei meu whatup .. concluí com sucesso a verificação da minha conta e antes de bloquearem minha conta, eu retirei RM250, mas quando quis retirar RM3750, eles bloquearam minha conta ... por favor, seja justo e não trapaceie ... por favor, senhor me ajude
Muito obrigado, Mohamed, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Ola Mohamed,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ez7win Casino para esta conversa. Você pode especificar porque encerrou a conta do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Casino Ez7win que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.