O jogador da Malásia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.
esta empresa não pagou meu dinheiro ganho, tão sujo que perdi muitos então quando eu ganho e quero retirar eles bloqueiam meu número..vergonha deles. !!
this company did not pay my winning money,so dirty i have lost many then when i win and want to withdraw they block my number..shame on them.!!
Caro Mohamed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Mohamed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without active bonus? Have you completed the account verification successfully in the past?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Eu não usei nenhum bônus, eu joguei caça-níqueis e tive sorte, ganhei o jackpot aleatório .. quando eu quero sacar meu dinheiro ganho, eles disseram problema no sistema e, de repente, bloqueei minha conta também bloqueei meu whatup .. concluí com sucesso a verificação da minha conta e antes de bloquearem minha conta, eu retirei RM250, mas quando quis retirar RM3750, eles bloquearam minha conta ... por favor, seja justo e não trapaceie ... por favor, senhor me ajude
i have not uses any bonuses,i played slots game then got lucky win random jackpot..when i want to withdraw my winning money they said system problem then suddenly block my account also block my whatup..i have successfully completed my account verification and before they blocked my account i had withdrawl RM250 but when i wanted to withdrawl RM3750 they blocked my account..please be fair and dont cheat..please sir help me
Muito obrigado, Mohamed, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Mohamed, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ola Mohamed,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ez7win Casino para esta conversa. Você pode especificar porque encerrou a conta do jogador?
Hello Mohamed,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ez7win Casino into this conversation. Can you please specify why did you close player's account?
Gostaríamos de pedir ao Casino Ez7win que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Ez7win Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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