O jogador alemão reclamou de não ter conseguido nenhuma vitória, apesar de jogar três meses, fazer vários depósitos e usar muitos bônus. Eles acreditavam que o cassino era injusto. Informamos a ela que, sem provas adicionais, não poderíamos prosseguir com a reclamação. Por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Jogo neste cassino há 3 meses. Fiz muitos pagamentos, mas nenhuma vitória é possível. Usei também muitos bônus sem chance de ganhar nada. Após todos os depósitos, o jogador perdeu imediatamente todas as rodadas porque todas as rodadas foram perdidas. Este cassino eu acho injusto.
Prezada trzebiatowskisabina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, compartilhe-as aqui ou no meu e-mail em tomas@casino.guru
Com as informações que você forneceu até agora, não temos nenhuma evidência de que algo injusto esteja acontecendo. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
