Avaliação F1 Casino

A jogadora da Lituânia teve problemas com a retirada de fundos do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir que ela fornecesse as informações necessárias para o processo de verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta dela, o caso foi rejeitado, impedindo qualquer investigação ou resolução posterior. A Equipe de Reclamações permaneceu disponível para assistência caso ela optasse por retomar a comunicação no futuro.

O jogador da Alemanha alegou que o cassino foi injusto após fazer cerca de 160 depósitos sem ganhos. Esforços para se comunicar com o suporte por meio de chat ao vivo foram ignorados, levando a suspeitas de irregularidades. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final, descobriu que o jogador não forneceu as informações adicionais necessárias para a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de evidências.

O jogador alemão reclamou de não ter conseguido nenhuma vitória, apesar de jogar três meses, fazer vários depósitos e usar muitos bônus. Eles acreditavam que o cassino era injusto. Informamos a ela que, sem provas adicionais, não poderíamos prosseguir com a reclamação. Por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha usou um bônus sem depósito e depois aproveitou um bônus de depósito no cassino. No entanto, depois de relatar retornos extremamente ruins e suspeitar de jogos falsos, a conta do jogador foi posteriormente bloqueada sem qualquer comunicação do cassino. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

A jogadora de Portugal fez um saque em 2 de setembro, que foi mostrado como bem-sucedido, mas não chegou à sua conta Revolut. Ela relatou respostas de suporte lentas e rudes, com atrasos de vários dias na comunicação. Após analisar a situação, foi esclarecido que seus ganhos estavam limitados a € 1.000 devido aos termos de bônus, e ela finalmente recebeu os € 63 restantes. A reclamação foi marcada como resolvida, e a jogadora foi aconselhada a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.