CasaReclamaçõesF1 Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.

F1 Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

F1 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

0d 16h 29m 19s

Resumo do caso

há 6 dias
Tradução

O jogador da Lituânia está enfrentando problemas para sacar fundos do cassino.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
Tradução

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro neringagroju,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

  • Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação da sua conta?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Caro(a) neringagroju,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:

neringagroju tem 0d 16h 29m 19s dia(s) para responder

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