CasaReclamaçõesFabspins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fabspins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$2.500

Fabspins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/08/2022 | Resolvido : 26/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália solicitou a retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.

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Público
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há 2 anos
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Eles não vão liberar meus ganhos de $ 2500. Tentei retirar meus ganhos em 15 de julho de 2022, mas eles continuam me dizendo que ainda está sendo processado. Já se passaram 27 dias e eles ainda continuam me dizendo para ter paciência que está a caminho.

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Público
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há 2 anos
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Prezado Richierow,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Oi Petronela


Obrigado por responder tão prontamente. Sim, minha retirada ainda está pendente sem ser processada. Meus ganhos foram acumulados sem um bônus ativo. Eu continuo irritando eles 3 ou 4 vezes todos os dias via chat ao vivo querendo saber quando serei pago. Eles continuam me garantindo que receberei meus ganhos "em breve" e apenas para ser paciente. Eles me dizem que estão muito ocupados e sempre pedem desculpas. Eles continuam me dizendo que meu caso foi escalado e é uma prioridade que claramente não é o caso

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Richierow, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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OK. Obrigada. Já é dia 32 e nada. Isso é simplesmente inacreditável

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Público
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há 2 anos
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Olá Richierow,


Este é o Tomas e, a partir de agora, estarei cuidando da sua reclamação.

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora eu gostaria de convidar o Fabspins Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Fabspins, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi paga?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Tomas

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Finalmente fui pago. Levou apenas 41 dias e literalmente 80-90 e-mails que enviei. Então, todos vocês, rapazes e garotas por aí, que estão em dívida, continuem incomodando-os e não desistam. Guru do cassino obrigado por sua ajuda

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Público
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há 2 anos
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Prezado Richierow,

Fico muito feliz em saber que você foi pago!

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomas

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