Foi negado ao jogador australiano o acesso aos ganhos substanciais que obteve no casino Fabspins, mesmo depois de fazer vários depósitos. Ele recebeu um pagamento de $ 2.500, mas o restante de seus ganhos, que totalizam mais de $ 50.000, estão pendentes. Tentamos entrar em contato com o cassino, embora ele tenha estado fechado por um tempo, porém não houve reação de um representante do cassino, então a reclamação foi encerrada como não resolvida.
Olá
Estou absolutamente enojado e extremamente triste com a forma como fui tratado pelo fabuloso cassino de spins, que agora entra no pokie surf quando você é redirecionado para aquele cassino.
Eu tinha duas quantias grandes, mas depositei sem nenhum bônus de depósito que não tinha restrições associadas a esse depósito
primeiro valor $ 38.753
Segundo valor $ 16.033
Tenho provas de que ambos são um, tenho capturas de tela deles em minha conta, tenho capturas de tela de transferências bancárias pendentes e tenho gravações de vídeo no dia em que ganhei essa grande quantia jogando em um caça-níqueis
Recebi um pagamento de $ 2.500, pois eles só permitem saques em lote de $ 2.500
assim que recebi um pagamento, tive o restante dos meus saques pendentes parados por mais de um mês, com os trabalhadores se recusando a me dar uma resposta direta, dizendo que seriam pagos no próximo ciclo de pagamentos/transferências eletrônicas
Nunca recebi mais fundos deles depois de ficar extremamente frustrado com eles e informá-los por mais de dois meses, mas acredito que o dinheiro que ganhei foi um sinal de Deus porque minha mãe estava morrendo de câncer e precisava de tratamento naquela época e eu disse eles que isso não poderia ter acontecido em um momento mais importante e quão importante era esse dinheiro para ajudar a manter minha mãe viva. Eles tentaram fingir que se importavam com minhas circunstâncias pessoais e me garantiram um processo de transação rápido e rápido para os saques pendentes que viriam, depois de ficarem extremamente frustrados com eles depois de um mês e meio, eles bloquearam meu uso do chat ao vivo para que eu não pudesse falar com eles, então eles me desconectaram da minha conta
Originalmente, entrei no spin Oasis e fui redirecionado um dia aleatoriamente para slots gaga. Fui redirecionado aleatoriamente uma semana depois para giros fabulosos, ao mesmo tempo que levantava essa preocupação toda vez que era redirecionado para um novo cassino chamado Casino.
Disseram-me que o cassino não existia mais e fui redirecionado para lá e é onde minha conta estaria a partir de agora. Não tive escolha. O que foi extremamente alarmante, todos os cassinos para os quais fui redirecionado ao fazer login no spin oasis ainda tinham o mesmos trabalhadores com os mesmos nomes que me conheciam e tiveram a mesma conversa comigo, mas este era um "cassino diferente" 😂 sim, certo, não desci no último banho, infelizmente era novo em cassinos online e não tinha ideia sobre o Guru do cassino que poderia me ajudar e me ajudar
saber que essas pessoas negaram intencionalmente e de forma ilegal e fraudulenta meus ganhos legítimos através de ilegal e violando suas regras, eles sabiam o quão importante isso era para minha mãe que estava morrendo e para onde esse dinheiro iria, eu também os informei que apenas um ano antes, infelizmente, minha avó faleceu no meu aniversário com o mesmo câncer para o qual minha mãe estava perdendo a vida.
essas pessoas não tiveram nenhum respeito ou cortesia ou qualquer decência humana comum para me pagar meus ganhos legítimos quando eu estava lá todos os dias depositando centenas de dólares, até mesmo milhares de dólares por dia
Caro Ryandavids1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada. Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? Sua conta ainda está acessível?
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá e obrigado pela sua resposta em relação a esta reivindicação.
não, não consigo mais acessar a conta, ela redireciona para outro nome de empresa agora
Eles me pagaram originalmente um pagamento de $ 2.500 e depois deixaram o resto pendente por semanas e semanas. Eu ia lá continuamente a cada dois dias para perguntar por que já se passaram semanas entre um pagamento e a espera pelo próximo quando eles disseram eu, eles só podiam processar um pagamento por semana
eles me pagaram originalmente um pagamento de $ 2.500 e depois deixaram o resto pendente por semanas e semanas. Eu ia lá continuamente a cada dois dias para perguntar por que já se passaram semanas entre um pagamento e a espera pelo próximo quando eles disseram eu, eles só podiam processar um pagamento por semana
Eles então me impediram de usar o chat ao vivo e me comunicar com eles e então pararam completamente de me responder
Para ser honesto com você, a quantidade de dor que eles causaram é quase algo que eles não poderiam devolver novamente.
para ser o mais justo possível e ao dizer que seria uma grande perda para mim, que novamente depois do que depositei aqui foi na cifra de dezenas e dezenas de milhares de dólares do meu próprio dinheiro.
chegar a um acordo e pedir uma quantia de US$ 5.000 seria algo que eu aceitaria e veria esse respeito deles de volta e concordaria com isso.
Eu definitivamente consideraria retornar como cliente
Obrigado, ryandavids1988, pela sua resposta. O Fabspins Casino está fechado em nosso sistema desde fevereiro de 2023. Você poderia informar quando foi a última vez que acessou este cassino com sucesso e qual é o nome do novo cassino para o qual foi redirecionado?
Olá, desculpas pela demora no retorno
o cassino para o qual você foi redirecionado é igniçãocasino, já se passaram cerca de 2 meses desde que consegui acessar minha conta, mas tenho uma conta com outra empresa para a qual você foi redirecionado, também sendo o cassino SpinBond
Os fundos estão atualmente em posse do Ignition Casino?
Olá. Não, não são, eles me restringiram para obter acesso a essa conta
Muito obrigado, ryandavids1988, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do Fabspins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
Olá ryandavids1988,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber desse problema com a retirada de seus ganhos. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando ele responder.
Prezado Fabspins Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Quais são as razões para não pagar os ganhos do jogador? Quando o jogador pode esperar que seu pedido de saque seja processado?
Estou ansioso para ouvir de você. Caso haja alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Natália
Caro ryandavids1988, Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Natália
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
