O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Casino não deu nenhuma resposta à reclamação. Portanto, o jogador está tentando entrar em contato com o regulador de Curaçao. A reclamação foi encerrada como não resolvida.
No meio da tentativa de fazer um saque, o cassino fechou, o que deveria ser ilegal e obrigado a pagar todos os fundos que residiriam nas contas do cassino
Caro bradshawsampath,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia, por favor, informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Com base em nossa análise deste cassino , ele foi fechado completamente e teve várias reclamações não resolvidas conosco .
Você poderia informar se tentou entrar em contato com o seguinte endereço de e-mail?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, cerca de três semanas agora e alegou que eles responderiam a e-mails, mas nada! Existe alguma maneira de reivindicar fundos de volta?
Muito obrigado, bradshawsampath, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisar que parece ser uma prática comum do Fabspins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema, além disso, o cassino já foi fechado. Apesar de várias reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Nenhuma Reação", continuamos tentando.
Olá, Bradshawsampath!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
obrigado há um número de licença anexado ao fab
Olá, Bradshawsampath!
Infelizmente, lidando com o fato de o cassino estar fechado, não posso confirmar qual licença ele tinha especificamente. Mas em nosso sistema consta que foram licenciados por Curaçao.
Posso recomendar que você tente obter qualquer informação através destes e-mails:
eGaming: tech@curacao-egaming.com
Antillephone: complaints@gaminglicences.com
Gaming Curaçao: info@gaming-curacao.com
CIL: info@curacaolicensing.com
Desejando-lhe boa sorte!
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
Olá, Bradshawsampath, você recebeu alguma resposta dos reguladores?
Olá, Bradshawsampath,
É triste para mim dizer, mas parece que não posso oferecer mais ajuda em relação a este caso. Espero que você receba a resposta do regulador e receba seus ganhos no final.
Agora, devo encerrar esta reclamação como não resolvida e isso afetará a classificação do cassino de forma negativa.
Por favor, se você receber ajuda do regulador, me avise. Você pode me escrever para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru .
Respeitosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
