O jogador do Reino Unido alega que os termos e condições injustos do cassino o impedem de sacar mais de £ 14.000, alegando que essas cláusulas são projetadas para enganar os clientes. Ele critica a propaganda enganosa relacionada aos pagamentos máximos em jogos de caça-níqueis que o cassino não pretende honrar.
Esta empresa está se escondendo atrás de T&Cs completamente injustos e punitivos para essencialmente me roubar mais de £ 14.000. Certamente esses sites não podem ter liberdade para colocar cláusulas tão injustas em seus termos, que eles sabem que ninguém tem tempo para ler, a fim de enganar e roubar seus clientes.
Certamente eles não podem ter permissão para ter jogos de slot em seus sites que exibem pagamentos máximos nos gráficos e UIs, quando eles não têm intenção de honrar quaisquer pagamentos acima de um valor menor que eles definiram nos termos. Isso não é apenas uma prática imoral e antiética, é muito claramente propaganda enganosa e comportamento enganoso.
Caro sbeercan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com este cassino e da frustração em relação aos termos e condições.
Revisei os termos que você forneceu e parece que há algumas limitações em ganhos que podem não ser muito justas. É importante que os jogadores sejam totalmente informados sobre esses termos, especialmente quando se trata de pagamentos máximos, pois isso pode impactar a experiência de jogo.
Pelo que você descreveu, os termos do cassino definem:
Parece que essas restrições podem ser inesperadas e podem afetar significativamente o nível de ganhos que um jogador pode atingir. Embora esses termos sejam legalmente vinculativos se os jogadores forem informados sobre eles, a justiça pode ser uma preocupação se eles não forem comunicados adequadamente ou se parecerem excessivamente restritivos.
Sua cooperação é essencial para que possamos investigar esse problema mais a fundo. Sem sua contribuição, não poderemos prosseguir com o caso ou fornecer uma solução.
Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação ou documentação relevante para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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