O jogador da Irlanda está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
The player from Ireland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador da Irlanda está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
Oi, eu sinto que fui enganado, coloquei muito dinheiro neste site, mas giros mortos após giros mortos e eles pararam de me dar 10 centavos de volta nas minhas perdas todas as semanas, qualquer um sabe sobre este site FaFabet
Hi i feel i was scammed i put lots money in this site but dead spins after dead spins plus they stopped given me 10 peecent back on my losses every week any know about this site FaFabet
Caro SEAN0009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Por fim, você poderia informar a URL correta do site?
Dear SEAN0009,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
PS: Lastly, could you please advise the correct URL of the website?
Obrigado, SEAN0009, pela sua resposta. Adicionaremos o Fafabet Casino ao nosso banco de dados e, em seguida, mudaremos esta reclamação de acordo.
Verifiquei as regras do bônus de reembolso e foi isso que encontrei ( aqui ): Este é o bônus exato que foi descontinuado na sua conta do cassino?
" Até £/€ 100 Recupere suas perdas todas as semanas
Como funciona:
1. Para se qualificar, você deve fazer um mínimo de 5 apostas durante a semana.
2. O valor total de todas as suas apostas não é inferior a £/€150.
3. Se no final da semana sua conta tiver perdas gerais e perdas na semana em questão, você receberá 10% de volta de suas perdas semanais como bônus do Cassino na segunda-feira. Até £/€100
4. Os clientes VIP receberão uma aposta extra de 10% no Sports Free."
Ansioso por saber sobre você.
Thank you, SEAN0009, for your reply. We will add Fafabet Casino to our database and then switch this complaint accordingly.
I have checked the Cashback bonus rules and this is what I found (here): Is this the exact bonus that has been discontinued inside your casino account?
"Up to £/€100 Get Your Losses Back Every Week
How It Works:
1. To qualify you must place a minimum of 5 bets during the week.
2. You total amount of all your bets is no less than £/€150.
3. If at the end of the week your account has losses overall and losses in the given week you will get 10% back of your weekly losses as a Casino bonus on Monday. Up to £/€100
4. VIP customers will get an extra 10% Sports Free bet."
Looking forward to hearing from you.
Desculpe, mas ainda estamos trabalhando na revisão. Por favor, tenha paciência comigo por alguns dias até que seja verificado completamente. Enquanto isso, o bônus mencionado acima é exatamente aquele que foi descontinuado na sua conta do cassino?
I'm sorry, but we are still working on the review. Please bear with me for a couple of days till it will be checked thoroughly. Meanwhile, is the above-mentioned bonus the exact one that has been discontinued inside your casino account?
você pode ver 10 por cento de volta nas perdas na captura de tela, mas eles não adicionam, a menos que eu implore a eles todas as semanas, não tenho certeza de que eles são bons, perdi 700 euros com depósitos, me sinto enganado
you can see 10 percent back on losses in screenshot but they dont add unless i beg them for it everyweek im not sure they are goodsite ive lost 700 euros with deposits i feel scammed
Eu comecei a ganhar agora eu noto que você tem reptação questionável nele faça 5,4 de 10 e diz que não há jogadores irlandeses eu jogo nele sou irlandês
I started winning now i notice ye have questionable reptation on it do 5.4 out off 10 and it says no irish players i play on it im irish
Obrigado, SEAN0009, pela atualização. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (mas corrija-me se estiver errado, por favor).
Você poderia informar se o problema com o bônus de reembolso já foi resolvido? Obrigada.
Thank you, SEAN0009, for the update. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Could you please advise if the problem with the cashback bonus was sorted already? Thank you.
Sinto muito, mas se o único problema é que você precisa pedir um bônus de reembolso, não vejo isso como um problema. Por favor, entenda que não podemos punir o cassino por não ativar os bônus automaticamente. Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser limitados ou revogados a qualquer momento sem aviso prévio. Portanto, ser solicitado a entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter um bônus de reembolso não é considerado um problema.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
I'm sorry but if the only issue is that you have to ask for a cashback bonus, I don't see it as a problem. Please understand that we can't punish the casino for not activating bonuses automatically. Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privileges can be limited or revoked at any time without further notice. Therefore, being asked to contact Customer Service to get a cashback bonus is not considered to be an issue.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Retorno ao jogador (RTP), também chamado de taxa de pagamento é um número que descreve qual porcentagem de cada aposta é estatisticamente devolvida a um jogador de cada aposta (não está dizendo qual porcentagem de depósitos o jogador receberá de volta, como algumas pessoas podem pensar ). Portanto, se alguém apostar 1000$ em um jogo com 90% de RTP, seu retorno esperado é de 900. Existem alguns fatos sobre o RTP que gostaríamos de destacar.
Em primeiro lugar, esse retorno esperado é apenas uma média matemática. Em suma, qualquer um pode ter muita sorte (ou azar) e obter um retorno muito maior (ou menor) do que sua expectativa. No entanto, se você jogar por muito tempo, seu retorno real será próximo do retorno esperado. Em matemática, isso é chamado de lei dos grandes números. Muitas pessoas acreditam erroneamente que isso significa que se alguém teve muito azar durante algum período de tempo, ele deve ter muita sorte no próximo período de tempo. Ou que se o número vermelho ganhou na roleta dez vezes seguidas, há uma chance maior de que o preto ganhe em seguida. Isso é chamado de falácia do jogador e não é verdade.
Os resultados passados não têm influência nos resultados futuros. A lei dos grandes números está dizendo que se você tiver muito azar no passado, pode esperar obter resultados médios no futuro (você teria a mesma expectativa se tiver boa ou média sorte no passado - o que aconteceu no passado apenas não importa no presente). E esse resultado médio vai te deixar mais próximo do resultado médio geral. Por exemplo, se o vermelho ganhou na roleta 8 vezes de 10 nas primeiras dez rodadas e depois 5 vezes de 10 nas próximas dez rodadas, são 13 vezes em 20, o que é muito mais próximo da expectativa teórica do que 80% de vitórias para o vermelho de dez primeiras rodadas.
Se quiser saber mais sobre a RTP recomendamos que veja os nossos vídeos sobre este tema:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Por favor, entenda que sem evidências de apoio, como seu histórico de jogo, não podemos prosseguir com este caso.
Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.
First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.
Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.
If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Please understand that without supporting evidence, such as your game history we are unable to proceed with this case.
Caro SEAN0009,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Dear SEAN0009,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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