Fairspin Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Minha conta foi bloqueada de repente. Tenho o KYC aprovado, estou registado há bastante tempo, atingi o nível Explorer VIP.

Recentemente, tenho jogado roleta no cassino ao vivo, ganhando 100-200 $ por dia, retirando parte dos ganhos e deixando alguns para investir em tokens TFS.

Depois de vários dias, o saque estava demorando mais do que o normal (tenho sacado USDT), quando entrei em contato com o suporte após cerca de 16 horas de pendência, eles disseram que a transação foi verificada e que eu deveria ter esperado. Após cerca de 30 horas, eles bloquearam a conta, dizendo que eu deveria entrar em contato com o suporte. Quando contatados por e-mail, eles disseram:

"Olá, querido cliente Fairspin! A atividade suspeita foi detectada em sua conta pelo departamento de segurança.

Infelizmente, temos que informar que sua conta foi permanentemente bloqueada (sem direito de restaurar o acesso) por violar os Termos e Condições do nosso site.

E também notificar que quando você tentar criar novas contas, elas serão bloqueadas sem direito a sacar fundos (caso você faça um depósito antes desta conta ser encontrada)."

E copie e cole os TOS abaixo.

Quando respondo perguntando o que exatamente violei, eles continuam dizendo que está tudo no e-mail com os Termos de Serviço.

Tenho fundos na conta 1000 USDT no saldo do cassino e cerca de 280 000 token TFS, no valor de cerca de 1250 $, eles não respondem nada sobre se os fundos podem ser sacados ou não também.

Prezado Abetor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.

Você poderia explicar se conseguiu seus ganhos usando um bônus? Os tokens TFS representam seus ganhos no cassino ou a fonte do saldo não está relacionada ao jogo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Parte da quantia pode ser considerada ganhos de bônus, depositei 500$ uma vez pelo qual recebi um bônus de 200% de 1000 em dinheiro de bônus, que pude apostar e recebi o bônus de 1000$, depois de perder os 500$ iniciais, depois disso , Eu também perdi cerca de 500 do dinheiro do bônus ganho, isso aconteceu há mais de um mês, eu acho.

Mas principalmente é o meu depósito. Eu tinha todo o dinheiro como tokens TFS para obter a renda passiva e decidi depositar parte dele de volta no saldo do cassino para jogar, joguei vários dias ganhando e retirando como afirmei e então fui bloqueado .

Portanto, em resumo, o máximo de depósito que pode ser considerado como dinheiro dado com ganhos de bônus é de cerca de 500 $ ou pode ser de cerca de 700 $ se você também adicionar o reembolso semanal que recebi durante todo o tempo que estive lá.

Muito obrigado, Abetor, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado Abetor,

Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Fairspin,

Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada? Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru.

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá!

Obrigado por iniciar esse tópico em sua plataforma!

A plataforma de jogos Fairspin terá prazer em participar dessa situação e fornecer a você as informações necessárias e as respostas para todas as perguntas que surgirem.

Essa situação aconteceu.

A conta do membro da plataforma de jogos foi bloqueada permanentemente (sem o direito de restaurar o acesso) por violar os Termos e Condições.

A pedido de Stefan, fornecemos mais detalhes sobre essa situação por meio de uma carta.

A carta já foi enviada e você pode verificar as informações sobre essa situação.

Respeitosamente,

Fairpin!

Prezado Cassino Fairspin,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas. Analisei cuidadosamente seu e-mail e nosso ponto de vista é o seguinte:

Do nosso ponto de vista, o jogador não ganha nenhuma vantagem sobre o cassino por apostas opostas.

Embora a conta deva ser encerrada a critério do cassino, pedimos que você considere pagar o jogador, pois acreditamos que nenhuma vantagem injusta foi usada para obter os ganhos.

Espero que possamos chegar a um acordo mútuo.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Stefan,

Obrigado pela sua resposta!

Neste momento não concordamos com a sua conclusão.

Fornecemos a você um grande motivo e assunto para tal ação do lado da plataforma de jogos.

Pedimos que preste atenção aos fatos que mencionamos em nossa carta que enviamos de acordo com sua solicitação.

Se você precisar de mais detalhes para o resultado correto do trabalho com essa situação - podemos fornecê-lo por e-mail.

Aguardaremos sua resposta e estaremos prontos para cooperar ainda mais.

Respeitosamente,

Farispin!

Agora acho que estou conseguindo entender porque me bloquearam, embora ainda não entenda porque é motivo para bloquear.

Meu palpite é que eles estão me bloqueando por jogar em outro cassino ao mesmo tempo, embora jogar em outro cassino seja abusar do fairspin? Já joguei em outro cassino, com moeda diferente e quantidade de apostas diferente, como isso se relaciona com o fairspin? De que forma alguma coisa mudaria para o fairspin, se eu não jogasse em outro cassino?

Prezado Cassino Fairspin,

Nosso ponto de vista permanece inalterado. O jogador não ganhou nenhuma vantagem sobre o cassino. Se você acha que o jogador ganhou alguma vantagem, informe-nos e forneça as evidências adequadas.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Caro Stefan!

A plataforma de jogos enviou uma carta para o seu e-mail que você mencionou anteriormente.

Nós realmente nos preocupamos em deixar as coisas claras sobre essa situação e esperar por sua resposta ou resultado.

Respeitosamente,

Farispin!

Prezado Cassino Fairspin,

Eu respondi ao seu e-mail.

Prezado Abetor,

Você poderia explicar o que o levou a jogar na mesma mesa com uma conta diferente, em uma moeda diferente e com valores diferentes?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Olá querido Stefan,

Não era apenas uma conta diferente, era um cassino diferente, georgiano, um cassino local. Eu estava testando uma estratégia de roleta preta e vermelha, tentando adivinhar qual seria a próxima, estratégia usada no cassino georgiano, estava perdendo, estratégia que eu costumava adivinhar no fairspin funcionava melhor, então eu estava ganhando lá, primeiro as somas eram quase iguais, mas depois que vi qual estratégia era melhor eu aumentei os valores das apostas no fairspin, acertei 0, uma ou duas vezes, o que me fez perder nos dois cassinos, que depois quebrei mesmo usando apostas apenas no fairspin, já que a estratégia I usado em fairspin funcionou melhor. Por que escolhi esses dois cassinos para jogar? Tive que apostar no cassino georgiano e, quanto ao cassino fairspin, eu tinha fundos suficientes para testar a estratégia e tentar empatar em caso de perda, além de obter pontos de token para apostar tokens TFS por uma porcentagem melhor, não pensei que jogar em cassinos diferentes ao mesmo tempo pode ser um problema, já que faço isso com bastante frequência nos georgianos.

Não entendo muito bem qual é o problema do fairspins aqui, não consegui nenhuma vantagem, já que é basicamente impossível na roleta, pois a casa sempre teve uma vantagem em torno de 2,7% por causa do zero, posso tentar mitigar usando diferentes estratégias e apostas crescentes, mas também aumenta os riscos de perder mais, então matematicamente o cassino ainda tem uma vantagem, não importa o que eu faça. Estou apenas a tentar adivinhar o que vai cair a seguir, em casos de vermelho/preto ou dezenas ou colunas ou semelhantes, por vezes tentando estratégias que encontro na internet que me parecem interessantes, mas como disse, matematicamente é sempre o casino que ganha, o A única maneira de obter vantagem sobre um cassino em uma roleta ao vivo é usar as bolas manipuladas, que geralmente é o que o cassino faz, não um jogador.

Prezado Abetor,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Receio que esse tipo de comportamento não seja permitido em cassinos e não tenha sinais de jogo recreativo. Como você mencionou acima, você faz essa estratégia em outros cassinos. Sua estratégia não tem potencial positivo, pois a probabilidade de ganhar dinheiro é de 0% e a probabilidade de perder é de 2,7% a cada rodada.

Concordamos com o procedimento do cassino e, devido à Política AML, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Stefan