CasaReclamaçõesFairspin Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Fairspin Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 899 $

Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/06/2023 | Caso encerrado : 24/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suíça aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Fairspin.io inicialmente rejeitou todas as minhas retiradas, supostamente devido a problemas técnicos. Depois de 7 tentativas, finalmente passou. A equipe de suporte me informou que o dinheiro deveria chegar na minha conta no mesmo dia. No entanto, quatro dias depois, o dinheiro ainda não apareceu na minha conta. Nos dias anteriores, o cassino insistia em me dizer para esperar um pouco mais. Agora eles escreveram o seguinte: "Lamentamos o inconveniente, no entanto, isso é apenas do provedor de pagamento. Aprovamos sua transação imediatamente e enviamos uma solicitação ao provedor de pagamento para transferir os fundos para sua conta. Os problemas com isso transação está do lado deles, não nosso. Estamos tentando ajudá-lo."

Isso é extremamente frustrante; Estou constantemente sendo adiado e recebendo falsas promessas.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Syrtox,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Olá!


Agradecemos a atenção de todos que fazem parte dessa denúncia!


A plataforma de jogos "Fairspin" tem o prazer de informar a todos que as transações com as quais o jogador enfrentou dificuldades - concluídas com sucesso e os fundos já chegaram ao endereço definido na solicitação de saque.


Sempre nos preocupamos com todas as transações e situações que cada membro da plataforma de jogos possa enfrentar!


Respeitosamente,

Fairpin!


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Público
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há um ano
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Caro(a) Syrtox,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Syrtox,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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