FastPay Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Eu retirei $ 4000. E eles instantaneamente desabilitaram minha conta e me enviaram um e-mail dizendo que é nulo porque tenho uma conta duplicada. Eu não tenho duas contas. Eles disseram que é porque eu usei em outro dispositivo. Eu entrei no meu laptop para jogar por 2 minutos, porque o servidor deles caiu no meu telefone. Como meu parceiro usa o laptop para jogar em sua conta, eles estão dizendo que é uma conta duplicada. Está separado. Dois nomes diferentes Emails. Método de pagamento etc. Agora estou bloqueado no site e não consigo fazer login. Não sei com quem conversar também. É uma piada.

Dear Sharne,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que descobri:

"O cassino aceita jogadores estritamente adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que atingiram a idade de jogo especificada pela jurisdição da residência do jogador. É de responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão sobre as limitações de idade para jogos de azar online. Apenas uma conta no casino Fastpay pode ser aberta por uma pessoa, um endereço IP, um endereço físico, um dispositivo, uma carteira de pagamento ou proprietário de cartão bancário. A violação desta regra levará ao bloqueio da conta e ao confisco do saldo ativo. "

Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, seu parceiro tem uma conta ativa do mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino por violar T&Cs e seu saldo ativo foi confiscado. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você neste caso. Se houver alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar comigo, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Sharne,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.