O jogador do Reino Unido encontrou um problema, pois sua conta estava sob revisão e posteriormente fechada, com £ 1.000 pendentes de saques. Apesar de ter contatado o chat ao vivo, eles foram instruídos a enviar um e-mail para o suporte, apenas para serem informados de que não era o departamento certo. A Equipe de Reclamações revisou a situação e concluiu que as ações do cassino eram justificadas devido às evidências de estornos fornecidas pelo representante do cassino. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
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