A jogadora da Alemanha sacou com sucesso € 500 de seus ganhos no FatPirate, mas enfrentou problemas com os outros dois saques de € 500 cada, que foram cancelados devido à verificação. Após fornecer todos os documentos solicitados, sua conta foi bloqueada sem maiores explicações, e ela não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails, apesar dos extensos esforços de comunicação nos últimos dois meses.
Bom dia,
Depositei no FatPirate em 31 de janeiro de 2025 e ganhei € 1.500, que gostaria de ter contabilizado. Os primeiros € 500 entraram na minha conta sem problemas. No entanto, os outros dois saques de € 500 cada foram cancelados devido à verificação. Dei continuidade e carreguei todos os documentos solicitados. Isso incluía minha identidade (frente e verso), comprovante de endereço, uma selfie com o cassino no fundo do navegador e eu mesmo. Todos esses documentos foram verificados com sucesso e eles tinham certeza de que eu era a pessoa em questão. Mas agora o grande problema: então me pediram para carregar documentos do MiFinity, bem como um histórico de transações da minha conta bancária para todo o mês de janeiro. Carreguei isso com sucesso. Também carreguei o depósito como um arquivo PDF quando solicitado. Mas depois disso, eles simplesmente bloquearam minha conta e não consigo mais fazer login. Para mim, isso é um sinal claro de manipulação, e eles estão tentando de tudo para me impedir de processar meus saques. Estou preso no suporte ao vivo há dois meses, e eles me dizem para escrever um e-mail e eles cuidarão disso. Eu segui todas as solicitações que me foram dadas (eu sempre pedi especificamente no suporte ao vivo), e então eles simplesmente me bloquearam? Eu escrevi pelo menos 10 e-mails nesse período, e em dois meses não recebi uma única resposta. Isso é uma fraude clara na minha opinião, porque minha verificação foi bem-sucedida. Tenho mais de 50 capturas de tela como prova do que eles escreveram no suporte ao vivo, o que eu precisava, e sempre carreguei as corretas.
Peço ajuda!
Caro nenapetrus97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Eu só joguei em caça-níqueis como Wanted, Densho, etc. Nada de cassino ao vivo ou apostas esportivas.
Abri o cassino em 31.01.25 e ele foi fechado na semana passada depois que carreguei com sucesso o último documento solicitado
Usei um bônus, mas ele não era pegajoso, mas eu o cancelei, então nenhum termo e condição de bônus foi violado porque eu só tinha dinheiro real após o cancelamento
Atenciosamente, Nena
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