O jogador da Suécia ganhou aproximadamente 14.000 SEK, mas enfrentou repetidas negações em um pedido de retirada de 5.000 SEK. Com uma retirada pendente e um saldo restante de 4.000 SEK, o jogador expressou preocupação com o licenciamento do cassino e a falta de suporte para resolver o problema de retirada. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.
Ganhei aproximadamente 14.000 SEK e tentei sacar 5.000 SEK, mas o saque foi negado duas vezes. Agora tenho um saque pendente de 5.000 SEK e um saldo de 4.000 SEK. É estranho como eles podem operar sem uma licença com esses provedores de slots. Até onde eu sei, provedores como PlayNGo e NetEnt não permitem que cassinos sem licença usem seus produtos. Infelizmente, percebi tarde demais em que tipo de cassino eu estava jogando. O suporte infelizmente não fornece respostas no chat sobre o motivo do cancelamento do meu saque, e ninguém responde aos e-mails.
Caro RayMan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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