O jogador do Reino Unido, que se autoexcluiu através do Gamcare, conseguiu registar-se e depositar fundos no casino utilizando os mesmos dados. O casino rejeitou a questão, citando os seus termos e condições. Tentamos obter mais informações do jogador para investigar a reclamação, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
O jogador autoexcluído (Camcare) conseguiu registar-se neste casino com os mesmos dados e depositar fundos. Quando confrontado, não pareceu se importar e simplesmente explodiu apontando seus termos e condições, prática nojenta.
Prezado Raven2008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o FatPirate Casino.
Por favor, entenda que o cassino opera sem licença e, portanto, é improvável que faça parte de qualquer esquema ou iniciativa de autoexclusão.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
