O jogador da Áustria está esperando há mais de 24 horas por um saque, que foi cancelado e devolvido à conta. Agora, ele está enfrentando várias solicitações de verificação de conta, apesar de ter fornecido as informações necessárias anteriormente. Essa experiência levanta dúvidas sobre seu jogo contínuo no site.
Estou esperando há mais de 24 horas pelo meu saque, embora o atendimento ao cliente tenha me informado que eles reiniciariam o processo. Agora, de repente, ambos os saques foram cancelados e o dinheiro foi devolvido à minha conta. Estou sendo solicitado a verificar minha conta com todos os tipos de dados. Enviei apenas o nome, a data e o número da conta do extrato bancário, cortados, porque, na minha opinião, mais do que isso não é da conta deles! Afinal, também enviei o dinheiro para eles desta conta, e está em meu nome! Acho isso decepcionante porque realmente gostei do site. Mas se já é tão complicado com os primeiros saques, não tenho certeza se posso continuar jogando lá. Reiniciei o processo de saque novamente com o valor total de € 250. Estou curioso para ver o que acontece a seguir e espero que você possa me ajudar com isso? 🫣
Olá Gingerrina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Felix Spin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação é obrigatório em todos os cassinos online e você deve fornecer todos os documentos solicitados pelo cassino.
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