O jogador da Polônia solicitou um saque de 2.000 zl em 18 de julho, mas a partir de 24 de julho o status continua em revisão. O processo de verificação está incompleto e as respostas do chat de suporte não foram úteis.
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FEZbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.000 zł
FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
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Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 meses
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Público
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há 5 meses
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Em 18 de julho, apresentei um pedido de retirada de fundos no valor de 2.000 zl. Em 24 de julho, meu status de saque ainda estava em análise, embora me tenham dito que levaria três dias. Ainda nem concluí o processo de verificação. O chat de suporte é um absurdo; parece que estou falando com bots, não com pessoas reais. Além da frase "por favor, espere um pouco mais", eles não estão dizendo nada...
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há 5 meses
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Olá lyuda2904,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o FEZbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 5 meses
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Se puder ser chamado de confirmado sem passar pela verificação, então sim.
Imediatamente no mesmo dia. Ganhos acumulados em dinheiro real.
A última conversa foi ontem, perguntei porque meu pedido estava sendo processado há tanto tempo e me disseram, espere mais um pouco
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Público
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há 4 meses
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Olá lyuda2904,
Como o período recomendado para qualquer saque é de 14 dias, avise-me até o final da semana se o mesmo foi recebido.
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há 4 meses
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Prezado Lyuda2904,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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