O jogador da Itália foi acusado de criar várias contas. Ela e o marido estavam jogando na mesma casa.
Eu tenho a conta, meu marido e eu disse que é o dobro
Eu ganhei 4000 euros
E pedi saques de 500 euros cada um este foi o máximo que consegui fazer 3 mas não recebi nenhum Joguei muito mais do que ganhei
Caro Enza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Gostaríamos muito de ajudá-lo, mas poderia descrever o que aconteceu com mais detalhes? Não tenho certeza se entendi seu problema.
Você foi acusado de ter várias contas?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou, alternativamente, poste aqui). Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Ainda não enviei nenhum e-mail, falei com o suporte e eles me disseram que a conta foi encerrada porque estava duplicada
Eu tenho um ganho de 4000 euros
Eu carreguei ainda mais desta vitória
Eu tenho uma conta e meu marido também
Mas eles disseram que não há mais nada a ser feito e vou conseguir um meil do departamento financeiro
Enza, verifiquei os T & Cs ( https://fezbet1.com/en/rules ) e encontrei este:
"3.2 Sua conta no site deve ser registrada com seu próprio nome correto. Apenas uma conta por pessoa, por domicílio / endereço, por número de telefone / e-mail e por endereço IP é permitida. Quaisquer outras contas abertas no O site será considerado como "Contas duplicadas". Você não deve tentar abrir uma conta duplicada, inclusive fornecendo credenciais falsas ou alternativas. Se você abrir ou tentar abrir qualquer número de contas duplicadas, nos reservamos o direito de fechar algumas ou todas de suas contas sem qualquer compensação e aplicar as seguintes sanções:
3.2.1 cada ação realizada usando uma conta duplicada é considerada nula;
3.2.2 quaisquer promoções nas quais a Conta Duplicada tenha participado serão canceladas;
3.2.3 quaisquer ganhos obtidos na conta duplicada serão anulados. Quaisquer retiradas processadas serão revertidas e serão devidas à Empresa;
3.2.4 a conta duplicada será encerrada sem a opção de reabri-la. "
Como você e seu marido têm contas na FEZbet, o cassino reconheceu suas contas como duplicatas. Ambos foram aprovados na verificação? Você reivindicou algum bônus?
A verificação só foi solicitada a mim porque eu tive que desistir
Quanto aos bônus, só recebi o bônus de boas-vindas
Mas carreguei muito, então se eles reembolsarem minhas recargas é como se eu tivesse ganhado
Não recebi nenhuma resposta do serviço financeiro, eles disseram no chat de suporte que vou receber um e-mail com a decisão
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação. A única coisa que posso fazer por você é recomendar que pare de criar contas com seu marido no mesmo cassino, para evitar tais situações. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.