CasaReclamaçõesFgFox Casino - As lutas do jogador para sacar seu dinheiro.

FgFox Casino - As lutas do jogador para sacar seu dinheiro.

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Montante: 570 €

FgFox Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/12/2022 | Caso encerrado : 25/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A luta do jogador para sacar seu dinheiro devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá, comecei a jogar neste cassino hoje e estou tentando sacar meus ganhos, mas eles sempre culpam alguns documentos e eu realmente enviei todos os documentos, então ficaria muito grato se você pudesse me ajudar com isso, porque eu realmente lutei e enviei todos os meus dados a serem verificados

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Público
Público
há um ano
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Olá Nini,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FgFox Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Meu cartão de identidade foi aprovado, mas enviei faturas provando que fui eu quem jogou, mas eles dizem que não são suficientes enviaram fatura no meu carro e fatura no telefone ainda não me verificaram então querem um arquivo pdf do astropay e entrei em contato com eles, mas sem resposta

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Público
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há um ano
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Eles inventam desculpas para não verificar Eu enviei todas as informações sobre mim para serem verificadas

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Público
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há um ano
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Enviei o cartão de identificação, endereço, fatura e fiz uma captura de tela do depósito, mas eles não me verificam

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Público
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há um ano
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Você pode encaminhar sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Ninni,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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