Em 2 de abril de 2023 criei uma conta no FGfox. Deste momento até o último período, fiz muitos depósitos nesta conta. Infelizmente, durante este período fiquei viciado em jogos de azar e perdi muito dinheiro e por isso contraí dívidas elevadas, o que me atrapalhou enormemente no meu dia a dia.
Entendo que sou responsável por escolher fazer um depósito. Porém, acredito que a FGfox me tratou muito mal e foi negligente em diversas áreas na tomada de medidas em diversas situações que explicarei a seguir.
Durante todo o meu período de cadastro no FGfox, solicitei contato por e-mail um total de 7 vezes para encerramento da minha conta. Várias vezes também mencionei que tive problemas com jogos de azar e perdi muito dinheiro e por isso queria encerrar a minha conta. Porém, apesar de todos esses pedidos, sempre tive a oportunidade de continuar jogando e com isso perder mais dinheiro porque minha conta não foi encerrada.
Nas datas seguintes, pedi repetidamente para encerrar minha conta.
- 30 de junho, 21 de julho, 14 de agosto, 15 de agosto, 23 de agosto, 25 de outubro e 14 de novembro.
Abaixo listei alguns fatos para esclarecer a situação
- Não recebi nenhuma resposta aos meus pedidos de 14 de agosto e 25 de outubro. Em ambas as datas solicitei à FGfox por e-mail o encerramento da minha conta, mas nunca foi respondido.
- Parte do contato por e-mail em 23 de agosto:
Eu: Sim, mas não tenho dinheiro para depósito no momento, então feche minha conta. FG: Talvez você queira fazer uma pausa por um ou dois meses?
Eu: não estou interessado. Por favor feche minha conta
FG: Mas por que você não quer fazer novos depósitos? Eu sei que você gosta dos nossos jogos ^^
- Parte do contato por e-mail em 14 de novembro:
Eu: Ok, por favor feche minha conta,
FG: Repassei seu pedido à administração.
Entraremos em contato com você com feedback o mais rápido possível.
Obrigado pela espera!
FG: Você poderá receber o cashback desses depósitos na próxima terça-feira, não se preocupe
Após a última mensagem em que FGFOX indica que não preciso me preocupar com o cashback que receberei. Mais uma vez, nenhuma ação foi tomada por parte da FGfox e eles deixaram deliberadamente minha conta aberta, apesar do meu pedido.
Estas situações são apenas alguns exemplos de como fui persuadido várias vezes pela FGfox a manter a minha conta quando afirmei claramente que queria encerrar a minha conta. Em parte devido à negligência da FGfox, acredito que perdi muito dinheiro durante o meu vício. Agora estou em terapia e tenho meu vício e, portanto, meu comportamento de jogo sob controle. Infelizmente, atualmente tenho muitas dívidas devido ao meu período de dependência.
Como resultado, estou solicitando à FGfox o reembolso do total dos meus depósitos que fiz na FGfox depois de fazer minha solicitação inicial para encerrar permanentemente minha conta.
Além da explicação acima, também incluirei um grande número de capturas de tela como prova.
Obrigado por me ajudar com este caso, aguardando a resposta!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Traduzido automaticamente:
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