A jogadora holandesa apresentou um pedido de saque, mas mesmo depois de quatro dias, seus ganhos ainda estavam pendentes. Ela nos contatou para obter assistência com sua conta verificada. No entanto, o problema foi resolvido antes que pudéssemos intervir e a jogadora informou-nos que o seu levantamento tinha sido processado. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
No dia 24-3-2024 fiz um levantamento de 1200 euros e ainda não foi aprovado. Já perguntei muitas vezes pelo chat sobre minha retirada e sempre obtive a mesma resposta. Me disseram que todas as vezes serão aprovadas e eles não podem me dar um cronograma de quando será processado. É realmente frustrante que eles não me dêem um cronograma de quando isso será feito
Olá, minha conta já foi verificada e li os termos de condições de que o saque será processado em 3 dias úteis, então vou esperar agora 4 dias e ainda está pendente também não aprovado
Você pode remover minha reclamação agora porque ela já foi resolvida
Queridas garotas asiáticas,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
