Fight Club Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Olá, este é o meu histórico de chat e tenho provas

jogando jogo ganhar $ 29 dólares jogo freeZes row

captura de tela tirada

atualizar o jogo

captura de tela tirada agora mostrando que perdi aquela aposta sem ganhar

spike para help desk sem assistência em tudo

Caro Shurmey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Você poderia esclarecer se alguma oferta promocional estava ativa no momento do problema técnico?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Certo

Olá Shurmey,

Informe a qual jogo seu problema está relacionado, uma vez que encaminhou capturas de tela do jogo de blackjack junto com os caça-níqueis.

Se entendi bem e essas duas capturas de tela devem mostrar o problema, tente encaminhá-las com melhor qualidade.

Muito obrigado antecipadamente.

Ok fará apenas os dois jogos pokie

Perfeito. Estarei esperando pacientemente pelas imagens.

Você os recebeu

Capturas de tela do jogador:

Muito obrigado, Shurmey, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Lady Hammer Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Disse que esta é a pior que eu enviei uma nova reclamação relacionada a esta reclamação

Olá Shurmey,

Me desculpe pelo atraso.

Se entendi bem, você não foi creditado com uma vitória de 29 AUD?

Ansioso por sua resposta.

Atenciosamente,

LadyHammer Casino

Resposta adicional do jogador:

"Eu geralmente aceito como winstorm meu jogo favorito e é também o jogo com mais falhas que me faz perder meus ganhos e vai ficar lento como se estivesse em velocidades discadas com este servidor Eu perdi centenas, senão milhares para este servidor de scam se isso ajudar uma pessoa então, que seja feito tantas reclamações no passado para todos eles com a mesma resposta genérica como um caso de má sorte ... bem, eles podem se foder me roubando do jeito que f **** * achei tão estranho que meu saldo está em $ 230 limpos, ok então. Você não acha estranho nos próximos 40-50 jogos subsequentes o servidor fica lento novamente e então isso acontece. Os 40 giros subsequentes a vitória apenas para e mal ganhando dinheiro, espere, deixe-me reformular ... Nem perto de uma vitória f ***** para um jogo, não é estatisticamente possível perder ganhando nada zero zilch com tantas rodadas em um caça-níqueis. normalmente sempre o caso em que você ganharia algo que é menor do que a aposta apostada, por exemplo, alguém aposta 1 dólar por rodada e ganha cerca de 15 centavos ... bu t neste caso não é apenas má sorte, é evitar merda manipulada e eu já tive o suficiente "

Caro Shurmey,

Gostaria de pedir que você responda diretamente aqui a esta reclamação em vez de enviar uma nova e não use palavrões, caso contrário, seremos forçados a rejeitar a reclamação. Gostaria de perguntar por que as capturas de tela foram tiradas de dispositivos diferentes. Além disso, responda ao casino em conformidade.

Agradeço antecipadamente.

Caro Shurmey,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Observe que, se você não responder nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

Sinto muito pelo meu discurso retórico anterior ... Estou apenas preocupado com o blackjack que eles estão dizendo que eu perdi, mas claramente ganhei está no e-mail que enviei a você

Usei meu aplicativo Safari para iPhone e também meu aplicativo Chrome, portanto, navegadores diferentes

Dear Lady Hammer Casino,

Você poderia confirmar se estava ciente desse problema ou se você tem algum registro provando se o problema ocorreu ou não?

Caro Shurmey e Equipe Casino Guru,

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.

Eu analisei cuidadosamente o seu problema. Pelo que posso ver, você entrou em contato com o nosso suporte 3 vezes com um pedido para verificar os resultados das apostas.

O primeiro pedido foi verificar os resultados de uma aposta no Blackjack 6 do provedor LuckyStreak. De acordo com as informações do provedor do jogo, suas apostas foram finalizadas com sucesso. Seus ganhos foram creditados manualmente em seu saldo de 300,0 AUD no cassino em 5 de março.

O segundo pedido era para verificar os resultados de uma aposta no Blackjack 3 do provedor LuckyStreak. Com base na resposta do provedor devido a um problema com a conexão de rede, 80 AUD foram creditados manualmente em seu saldo do cassino em 16 de março.

O terceiro pedido era para verificar o resultado de uma aposta na slot Winstorm. O provedor respondeu que o valor da aposta não foi retirado do saldo do jogador. A aposta não foi feita.

Uma vez que o valorizamos como nosso jogador regular e compreendemos as suas expectativas, os ganhos de 28,4 AUD na slot Winstorm foram manualmente creditados na sua conta a partir do nosso lado no dia 19 de março.

Gostaria de lembrar que nossa equipe de suporte trabalha 24 horas por dia e você tem a oportunidade de entrar em contato com seu gerente pessoal para qualquer dúvida.

Com base nas informações fornecidas, informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar. Teremos o maior prazer em responder a todas elas!

Obrigado pela sua compreensão e tenha um ótimo dia pela frente!

Atenciosamente,

LadyHammer Casino

Caro Shumrey,

Esta resposta e solução são satisfatórias para você no cassino? Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa?

Caro Shurmey,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que, se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

A reclamação agora será rejeitada.