Fight Club Casino - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

Os funcionários do casino são realmente algo diferente, enquanto alguns são bons, outros são terríveis.

novamente temos blackjack que não paga nada

e ainda tenho provas, a equipe diz que perdi, embora possa mostrar claramente que estou certo

Caro Shurmey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, de preferência seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Respondido

Muito obrigado, Shurmey, pelo seu e-mail. Você poderia encaminhar um histórico de jogo mais detalhado? Gostaria de verificar os jogos que aconteceram após a mão disputada e também a ID da rodada do jogo 22214843 da conversa do chat ao vivo.

Não tenho essa informação porque não escolhi continuar a jogar ... quem teria quando a sua vitória se tornasse invisível

Eu entendi corretamente que a mão disputada tem um ID 22214863 nas imagens?

Sim, o casino reflete que perdi

Você disse que não jogou depois dessa mão, mas há uma aposta perdida de $ 40 exibida abaixo. Você poderia explicar melhor?

Portanto, esta é a próxima mão jogada após a vitória perdida, ela não é exibida no histórico porque eu estava com a janela do histórico aberta quando indiretamente não fui pago para obter o número do jogo

Não é possível que os ganhos da mão disputada tenham sido perdidos imediatamente? Portanto, não está visível em sua conta?

Não foi possível porque meu saldo era de $ 110, como você pode ver na captura de tela que enviei

Não encontrei nenhuma captura de tela mostrando um saldo ativo de $ 110. No entanto, você me enviou duas imagens de uma aposta perdida de $ 110 colocada 15 minutos após a mão disputada.

Caro Shurmey,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.