O jogador do Canadá está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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firevegas Casino - O jogador está lutando para receber uma retirada.
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Montante: Can$373
firevegas Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Ganhei 373 dólares e estou tentando retirá-lo há dias. O atendimento ao cliente leva mais de um dia para responder a quaisquer perguntas sobre minha retirada. Eles afirmaram que o único método de retirada é o boleto bancário, que vem com uma taxa de 40 dólares para mim e leva mais de 5 dias ... Então eles pedem um documento que eu envio e 24 horas depois eles dizem que eu preciso de outro documento. Típico site de fraude de cassino online. Não jogue aqui. Se você ganhar dinheiro, eles farão o que puderem para impedir que você retire seus ganhos...
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mogolor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você ainda não passou na verificação?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mogolor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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