A retirada do jogador está atrasada por um motivo desconhecido. Enquanto o cassino estava realizando verificações adicionais, o jogador nos informou que eles jogaram fora o dinheiro disputado. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer com esta reclamação e somos forçados a rejeitá-la.
Olá, porque eles ajudam muito bem. Aqui está outro caso meu. Esperando muito tempo para pagar 160 euros. Estou verificado, etc. obrigado
Olá Wenertom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Flaming Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Casino diz que está em análise. Foi verificado por semanas. Foi com dinheiro real.
Desde quando exatamente sua retirada está pendente?
Obrigado Wennertom por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Cumprimentos,
usuario
Olá wennertom
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Flaming Casino para participar da conversa.
Caro Casino Flamejante,
Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada longa do jogador?
Olá,
Verifiquei o Flaming Casino no nome de usuário fornecido para uma retirada pendente, mas não consegui encontrar nenhuma retirada pendente. Estou um pouco confuso sobre o caso aqui, mas se você quiser me dar mais informações, posso investigar e estou aqui para ajudar.
Tenha um bom dia.
Flamejante
Eu joguei ontem após 3 semanas sem pagamento. Eles não teriam me dado nada. Pode ser fechado
Olá wennertom
Entendo que, às vezes, esperar que uma retirada seja processada ou uma reclamação seja resolvida pode ser frustrante, mas os cassinos têm o direito de realizar verificações adicionais antes que a retirada possa ser processada. Infelizmente, como você nos informou que jogou fora o dinheiro contestado, não há nada que possamos fazer sobre sua reclamação e somos forçados a rejeitar e encerrar esta reclamação.
Por favor, esteja informado de que se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Mical
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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