The player's withdrawal is delayed for an unknown reason. While the casino was performing additional checks, the player informed us that they have gambled away the disputed money. Unfortunately, there is nothing more we can do with this complaint and we are forced to reject it.
A retirada do jogador está atrasada por um motivo desconhecido. Enquanto o cassino estava realizando verificações adicionais, o jogador nos informou que eles jogaram fora o dinheiro disputado. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer com esta reclamação e somos forçados a rejeitá-la.
Olá, porque eles ajudam muito bem. Aqui está outro caso meu. Esperando muito tempo para pagar 160 euros. Estou verificado, etc. obrigado
Hello, because they help so well. Here is another case from me. Waiting a long time for 160 euros to be paid out. I am verified, etc. thank you
Hallo da sie so toll helfen.Hier noch ein Fall von mir. Warte lange auf 160 Euro auszahlung.Bin verfiizerit usw. danke
Olá Wenertom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Flaming Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello wennertom,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Flaming Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino diz que está em análise. Foi verificado por semanas. Foi com dinheiro real.
Casino says is under review. Has been verified for weeks. Was with real money.
Casino sagt ist under Review. Ist schon Wochen lang verifiziert. War mit echtgeld.
Desde quando exatamente sua retirada está pendente?
Since when exactly is your withdrawal pending?
Obrigado Wennertom por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Cumprimentos,
usuario
Thank you wennertom for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Michal who will be assisting you from now on.
Regards,
Nick
Olá wennertom
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Flaming Casino para participar da conversa.
Caro Casino Flamejante,
Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada longa do jogador?
Hello wennertom
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Flaming Casino to join the conversation.
Dear Flaming Casino,
Can you please provide some information regarding the player's long withdrawal?
Olá,
Verifiquei o Flaming Casino no nome de usuário fornecido para uma retirada pendente, mas não consegui encontrar nenhuma retirada pendente. Estou um pouco confuso sobre o caso aqui, mas se você quiser me dar mais informações, posso investigar e estou aqui para ajudar.
Tenha um bom dia.
Flamejante
Hi there,
I checked Flaming Casino on the username provided for a pending withdrawal but I was not able to find any pending withdrawal. I am a bit confused about the case here but if you want to give me more information I can look into it and I am here to help.
Have a nice day.
Flaming
Eu joguei ontem após 3 semanas sem pagamento. Eles não teriam me dado nada. Pode ser fechado
I gambled it yesterday after 3 weeks of no payout. They wouldn't have given me anything. Can be closed
Habe es gestern nach 3 Wochen nicht Auszahlung verzockt. Die hätten mir eh nix gegeben. Kann geschlossen werden
Olá wennertom
Entendo que, às vezes, esperar que uma retirada seja processada ou uma reclamação seja resolvida pode ser frustrante, mas os cassinos têm o direito de realizar verificações adicionais antes que a retirada possa ser processada. Infelizmente, como você nos informou que jogou fora o dinheiro contestado, não há nada que possamos fazer sobre sua reclamação e somos forçados a rejeitar e encerrar esta reclamação.
Por favor, esteja informado de que se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Mical
Hello wennertom
I understand that sometimes waiting for a withdrawal to be processed or a complaint to be resolved can be frustrating, but casinos have the right to perform additional checks before the withdrawal can be processed. Unfortunately, as you have informed us that you have gambled away the disputed money there is nothing we can do about your complaint and we are forced to reject and close this complaint.
Please be informed that if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Michal
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
