O jogador holandês depositou 50 euros e ganhou 2.500 euros, após o que o seu site de jogos foi fechado inesperadamente. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
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Flappy Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 2.500 €
Flappy Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 7 meses
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Público
Público
há 8 meses
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flappy casino em uma farsa.
Depositei 50€ ganhei 2500€ e fecharam o site
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Público
Público
há 8 meses
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Prezado cc8mztp7bs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Flappy Casino.
Verifiquei o site acessando da Holanda com este resultado:
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
- Você concluiu a verificação da conta no cassino?
- Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o seu problema via support@flappycasino.com ? Qual foi a resposta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 8 meses
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Caros,
Lamentamos ver um jogador insatisfeito e, portanto, permita-nos fornecer mais detalhes para ajudar na resolução rápida e positiva deste caso.
Conforme já postado no canal "Discussão" do FlappyCasino, na sexta-feira nossa plataforma passou por manutenção técnica e o site ficou indisponível durante determinado período de tempo.
Assim que o site ficou disponível, os jogadores foram informados de que estavam convidados a voltar e desfrutar novamente dos nossos serviços.
Podemos constatar que o jogador que abriu esta reclamação voltou a ficar online, estava ativo e também podemos constatar que o levantamento que solicitou já foi pago. Claro, o jogador também foi notificado sobre a execução do pagamento. Agradeceríamos se o jogador confirmasse tudo isso da sua parte.
Observe que há uma certa incompatibilidade entre o país exibido aqui e o país do jogador indicado em nossa plataforma. Estamos deixando isso para o jogador fornecer mais explicações, se achar necessário.
Consideramos esta reclamação injustificada e, portanto, solicitamos que seja rejeitada, com base nos detalhes acima fornecidos.
Atenciosamente,
Equipe Flappy
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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado pela resposta ao representante do cassino.
Prezado cc8mztp7bs,
Você poderia informar se a postagem do representante do cassino está correta?
Você conseguiu acessar o site do cassino e retirar seus ganhos?
Aguardarei sua resposta.
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) cc8mztp7bs,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Prezado cc8mztp7bs,
Como você não respondeu às nossas mensagens e perguntas, prosseguiremos com o encerramento da reclamação. Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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