O jogador do Brasil descobriu que sua conta do cassino havia sido fechada dois dias após fazer um depósito, deixando seu saldo de depósito inacessível. O problema foi resolvido esclarecendo que a conta do jogador não havia sido totalmente verificada, e ele havia aberto a conta apenas por três dias. Como a reclamação se referia a apostas esportivas, foi determinado que não havia informações suficientes para resolver o problema, levando à rejeição da reclamação.
fiz um depósito, dois dias depois vou entrar minha conta dizem que minha conta foi encerrada com meu saldo de depósito.
Caro Ronaldo1921,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você recebeu algum e-mail explicando por que sua conta foi fechada? Se sim, encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .
Você jogou algum jogo com o dinheiro que depositou?
Há quanto tempo você joga no Flappy Casino? Sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Não recebi e-mail sobre o porque.
sim, eu havia jogado em esportes
tinha apenas 3 dias que havia aberto conta neste casino, minha conta não era verificada.
Obrigado pela sua resposta. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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