O jogador italiano depositou 7.000 € no casino, mas ficou desapontado com a falta de pagamentos em dinheiro real. Ele expressou preocupação com a percepção de falta de confiabilidade do cassino, mau atendimento ao cliente e limites de saque questionáveis. O jogador busca a devolução do valor depositado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era elegível para qualquer tipo de reembolso.
Encontrei este cassino através de um site que anunciava seus recursos.
Cadastrei-me e apresentei meus documentos de identificação. Depositei 7.000 € nos slots, mas logo percebi que eles não ofereciam nenhum pagamento em dinheiro real, muito diferente dos fundos de bônus. Continuei jogando, ajustando minhas apostas no mesmo slot, mas tudo que consegui foram centenas de rodadas perdidas. Reduzi a aposta para 40 cêntimos e só então recebi uma rodada de bónus, que ascendeu a um ganho de apenas 1,86€. Ou seja, nunca tinha visto nada tão absurdo antes!!! O site anuncia um "cashback" semanal que deveria ser emitido para cada jogador em caso de perdas, mas nunca recebi nenhum reembolso! Além disso, o atendimento ao cliente é completamente inepto. A cada consulta, eles respondem dizendo que o assunto foi reportado ao departamento responsável, que entrará em contato com você por e-mail. Depois de uma semana, não houve contato. Para piorar a situação, eles até me bloquearam no chat do site devido a contínuas solicitações de suporte, e agora só posso me comunicar por e-mail. O consultor VIP Mirko também me bloqueou no WhatsApp, não conseguindo responder minhas dúvidas. Desconfiado de seu comportamento estranho, comecei a fazer pesquisas online e percebi que existem centenas de outros usuários na mesma situação que eu. Este site não é nada confiável. Exijo a devolução de todos os meus valores depositados. Além disso, vale ressaltar que o site não possui limites de depósito. Você pode depositar até 100.000€ em criptomoedas, mas o saque máximo permitido é de apenas 1.000€ por dia e um máximo de 10.000€ por mês! Absurdo! Entretanto, para fundos de bónus, o levantamento máximo é de apenas 25€!
Prezado rndd87gfjq,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Flappy Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia explicar por que exatamente está solicitando um reembolso, já que nenhum dos motivos descritos acima parece relevante para fazer tal solicitação? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Porque na minha opinião é claramente um site nada honesto! Pense apenas nos limites de saque versus limites sem depósito! Além disso, lendo as experiências de outros jogadores, quase todos têm a mesma opinião! Ou seja, as slots não respeitam os pagamentos e ninguém conseguiu obter ganhos consideráveis ou levantar dinheiro deste casino! Jogo casinos online há 25 anos e nada parecido aconteceu comigo!!! Outro aspecto: por que o acesso ao chat do site foi bloqueado após minhas solicitações de atendimento e por que não me respondem por e-mail? Uma semana se passou, mas a esquiva "gerência" ainda não me contatou. Por fim, como já falei, no site é divulgada uma promoção de "cashback semanal". Depois de ter pago 7.000€ numa semana, na segunda-feira seguinte não fui creditado com nenhum Cashback. Por quê!? Este casino merece uma investigação minuciosa e honesta para que outros jogadores não tenham a mesma experiência que eu.
Prezado rndd87gfjq,
Depende inteiramente do casino quais os limites que estabelece e, se forem definidos injustamente, isso também fica visível na nossa análise. Também é decisão do casino se um jogador recebe um bónus ou não, pois é uma boa vontade da parte deles distribuir dinheiro grátis e eles podem simplesmente bloquear qualquer bónus de qualquer jogador. Infelizmente, este não é um motivo para receber qualquer tipo de reembolso e se você não estiver satisfeito com o cassino, só posso recomendar que você se registre em outro.
A reclamação será agora rejeitada porque não há motivo para solicitar reembolso.
Atenciosamente,
usuario
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