CasaReclamaçõesFlipperFlip Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

FlipperFlip Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

FlipperFlip Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 29/08/2021 | Resolvido : 17/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Pagamento solicitado em 26/08/2021. Desde então, isso está pendente. Infelizmente, o suporte não responde de forma alguma. O chat não está disponível. Já enviei meus documentos várias vezes - mas aqui também: Nenhuma resposta. Tive então contato com o cassino via Facebook. Supostamente, há um problema técnico - devo enviar outro e-mail para support@flipperflip.com. Mas não há respostas. E supostamente o suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Maik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado pela resposta. Estou apenas surpreso que também não haja resposta da equipe de suporte. Isso me deixa um pouco inquieto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Maik. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

O suporte havia respondido. Meu pagamento está a caminho (por Muchbetter). Mas isso ainda não me atingiu. Então entrei em contato com a Muchbetter. Eles me disseram que nenhum pagamento foi aparente para mim. Devo entrar em contato com o cassino novamente e solicitar o TransactionsID. Atualmente estou esperando a resposta. O suporte do FlipperFlip é muito lento.


Na página FlipperFlip, você não pode mais depositar e sacar via Muchbetter.


Espero ainda conseguir meu dinheiro 🙁

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Maik, pela resposta. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, iremos intervir.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Maik,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


O suporte do cassino queria entrar em contato com a Muchbetter porque provavelmente havia problemas lá. Ontem, meu pagamento estava de volta na minha conta do cassino. Muchbetter também está disponível novamente no site do cassino. Então, ontem eu solicitei outro pagamento. Atualmente ainda está no modo pendente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Maik, pela atualização. Por favor, deixe-me saber se funciona desta vez.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Recebi meu dinheiro hoje. O processo pode ser encerrado.


Muito obrigado!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Maik, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias