O jogador da Grécia teve uma queda inesperada no saldo de 313€ para 98,80€ durante o jogo. Apesar de contactar o suporte do casino, não receberam nenhuma explicação clara sobre esta questão.
Olá, estou tendo um problema com o cassino. Depositei 20€ e recebi um bônus de boas-vindas de 100%. De repente, enquanto jogava, o saldo da minha conta do casino caiu de 313€ para 98,80€ sem qualquer acção da minha parte. Falei com o suporte por chat e me disseram que não há nenhuma atualização do departamento responsável para me dar uma resposta. Também estou disponibilizando uma foto com o histórico do saldo
Prezada Kouratzina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou com o cassino online.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer algumas informações adicionais? Especificamente, gostaríamos de saber:
Além disso, se você tiver qualquer outra comunicação relevante com o cassino, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para nossa referência.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ainda não recebi nenhuma explicação do cassino nem mencionei qualquer intenção de encerrar minha conta ou auto-banimento
Olá Kouratzina,
Obrigado.