Fluffy Wins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Ganhei 250 libras. Eu havia enviado uma identificação na minha última retirada. Reenviei minha identidade porque era um novo cartão do banco, então recebi um e-mail dizendo que eu precisava enviar meu cartão do banco, então o reenviei. Enviei meu novo cartão bancário duas vezes e agora meus e-mails estão sendo ignorados e a retirada ainda diz pendente

Cara Jennifer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Cara Jennifer,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.