Flush Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados após o encerramento da conta.

Prezada equipe de gurus do cassino,

Estou escrevendo para relatar um problema semelhante que enfrentei no Flush Casino.

https://casinoguru-en.com/flush-casino-player-s-account-closed-after-winner

Enquanto jogava e seguia todos os termos e condições, minha conta foi banida repentinamente e meus ganhos foram anulados.

Isso aconteceu comigo também. Usei um navegador privado e o cassino anulou meus ganhos.

O que é preocupante é que eles anulam os ganhos durante o jogo quando você está perdendo, não dizem nada e, quando você está ganhando, revogam sua conta. Esta parece ser uma verdadeira tática de cripto-cassino.

Espero que o Casino Guru possa ajudar a resolver este assunto de forma justa e garantir que os jogadores sejam tratados com justiça.

Obrigado.

Prezado destinomatuzzahuragdg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
• Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?

Registrado há 3 semanas

Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?

Basta acertar os caça-níqueis dos quais meus jogos favoritos foram cortados enquanto GANHO!!

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

O cassino não está se comunicando

Olá destinomatuzzahuragdg,

• Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Obrigado.

Com bônus

Olá destinomatuzzahuragdg,

• Você poderia especificar qual bônus você usou para acumular seus ganhos?
• Foi um bônus grátis ou você fez um depósito com dinheiro real para ativá-lo?

Obrigado.

Recebi 100% e fiz um depósito

Muito obrigado, fatematuzzahuragdg, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado destinomatuzzahuragdg ,

Meu nome é Kubo e cuidarei da sua reclamação a partir de agora. Se houver alguma nova atualização sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Flush Casino a participar nesta discussão e fornecer todas as informações disponíveis para ajudar a resolver este problema.

Prezado Cassino Flush ,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso e descrever os motivos pelos quais a conta do jogador foi encerrada e seus ganhos foram perdidos?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Prezado destinomatuzzahuragdg ,

Gostaria de informar que fui contatado pelo representante do cassino fora deste tópico. No momento, estamos analisando seu caso e manterei você atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos e conclusões.

Agradecemos de antemão por sua paciência.

Gostaria de esclarecer que estava simplesmente ganhando o jogo quando minha conta foi cortada abruptamente. Não fiz nada de errado e acredito que minha conta deveria ser reaberta. Se eu tivesse perdido o dinheiro, não teria havido problema. Embora eu possa ter usado um navegador anônimo, posso fornecer provas de várias formas de que sou realmente a pessoa em questão.

Aguardo sua ajuda para corrigir esta situação.

Prezado destinomatuzzahuragdg ,

Já recebi uma resposta do representante do Flush Casino fora deste tópico. Infelizmente, eles forneceram evidências que fundamentam a alegação de abertura de múltiplas contas no cassino. Embora não possa divulgar detalhes específicos devido à confidencialidade, devo afirmar objetivamente que as provas fornecidas são convincentes. Existem dados de correspondência significativos entre essas contas, incluindo registros de depósitos e atividades de jogo.

Com base nestas razões, devo rejeitar esta reclamação como injustificada. A criação de contas duplicadas, mesmo com boas intenções, constitui uma violação grave dos Termos e Condições da maioria dos casinos e está normalmente sujeita a penalidades.

No entanto, se você tiver certeza de que não violou nenhuma regra do cassino, recomendo entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento de Jogos de Curaçao e enviar uma reclamação enviando um resumo do seu problema para complaints@gaming-curacao.com . A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para auxiliar os jogadores.

Você pode encontrar mais informações sobre como enviar adequadamente uma reclamação ao regulador em https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou se receber uma resposta do regulador, enviando-me um e-mail para jakub.m@casino.guru .

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Kubo