Prezado destinomatuzzahuragdg ,
Já recebi uma resposta do representante do Flush Casino fora deste tópico. Infelizmente, eles forneceram evidências que fundamentam a alegação de abertura de múltiplas contas no cassino. Embora não possa divulgar detalhes específicos devido à confidencialidade, devo afirmar objetivamente que as provas fornecidas são convincentes. Existem dados de correspondência significativos entre essas contas, incluindo registros de depósitos e atividades de jogo.
Com base nestas razões, devo rejeitar esta reclamação como injustificada. A criação de contas duplicadas, mesmo com boas intenções, constitui uma violação grave dos Termos e Condições da maioria dos casinos e está normalmente sujeita a penalidades.
No entanto, se você tiver certeza de que não violou nenhuma regra do cassino, recomendo entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento de Jogos de Curaçao e enviar uma reclamação enviando um resumo do seu problema para complaints@gaming-curacao.com . A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para auxiliar os jogadores.
Você pode encontrar mais informações sobre como enviar adequadamente uma reclamação ao regulador em https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou se receber uma resposta do regulador, enviando-me um e-mail para jakub.m@casino.guru .
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Kubo
Dear fatematuzzahuragdg,
I have already received a response from Flush Casino's representative outside of this thread. Unfortunately, they have provided evidence substantiating the claim of multiple accounts being opened at the casino. While I am unable to disclose specific details due to confidentiality, I must objectively state that the provided proofs are compelling. There is significant matching data between these accounts, including records of deposits and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)