Foggy Star Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Ganhei neste cassino e, depois de verificar minha conta, eles dizem que tenho várias contas, mas não dizem mais nada! Eles mantiveram minha vitória de 500 de volta em minha conta de jogo, que joguei fora e depois me bloquearam, e fiquei em segundo lugar em um torneio em que participei.

Prezado debralove123dl,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo ou foram ganhos em torneios?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Absolutamente não, eu uso meu telefone e apenas meu telefone, nenhum outro dispositivo e ninguém mais conhece meus detalhes de login, isso é 100% fato. Eu faço o meu melhor em todos os momentos para seguir TODAS as regras do cassino

Obrigado, debralove123dl, pela sua resposta. Você poderia informar se todos os seus ganhos foram acumulados no torneio? Foi um torneio freeroll ou você pagou para participar dele? Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Não, todos os meus ganhos vieram de depósitos que fiz

Aqui estão duas vitórias que tive e das quais me orgulhei na fama de ovos escaldantes (que eu realmente gostei) ambos foram ganhos enquanto eu tinha rodadas grátis em ocasiões separadas

Muito obrigado, debralove123dl, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Prezado debralove123dl,

Lamento saber que sua conta foi bloqueada e os fundos confiscados. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Foggy Star,

Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada e os fundos confiscados? Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru.

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Prezado Guru do Cassino,

O jogador violou vários pontos de nossos Termos e Condições. Enviamos a você um relatório completo por e-mail.

Cumprimentos,

FoggyStar

também posso ver este relatório, pedi em mais de uma ocasião para isso, mas sem sorte também guru do cassino, sua opinião, agradeceria muito e agradeço antecipadamente

Prezado debralove123dl,

Receio que as evidências fornecidas pelo cassino sejam suficientes para rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Stefan