O jogador de Portugal provavelmente teve um problema técnico ao jogar Roleta, o que causou algumas discrepâncias em seu saldo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa noite, pus 25euros da roulete e logo que a roleta começou a rodar o meu dinheiro desapareceu e recebi uma mensagem a dizer fundos insuficientes... inadmissivel!!!!! a roleta estava a começar a rodar!!!!
Dear Eli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Parece que isso pode ser um problema do lado do fornecedor do jogo, mas não tenho certeza. Isso aconteceu apenas uma vez?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia ser tão gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Eli,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Boa tarde, sim contactei e não resolveram nada, não pode simplesmente haver um problema técnico e eu ficar sem o dinheiro...
Dear Eli,
Você poderia confirmar que isso aconteceu apenas uma vez? Você seria tão gentil e me encaminharia sua história de jogo, por favor? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Olá, não consigo encontrar o histórico, será que só dá para encontrar pelo computador?
Eli, se você não conseguir encontrar o histórico do jogo em sua conta, entre em contato com o cassino e ele deverá fornecer a você.