O jogador do Reino Unido reclama do longo processo de retirada.
Olá, fiz um saque de 2000 euros e eles me disseram que tenho que esperar até 36 horas. Já faz mais tempo e não é um sinal de processamento da retirada
Hi, I made a withdraw for 2000 euro and they told me that I have to wait up to 36 hours. It's been a longer time and not a sign of processing the withdraw
Dear Mihai,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre esse assunto? Por favor, você pode confirmar que concluiu o processo KYC no passado? Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método você usou? Às vezes, quando o valor da retirada é maior, pode levar mais alguns dias para ser processado.
Vou tentar o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Mihai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Please could you confirm that you have completed the KYC process in the past? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Sometimes, when the withdrawal amount is larger it may take a few more days to process.
I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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