Fortune Clock Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Os pedidos de retirada diminuíram constantemente. Eles querem cada bit de identificação pessoal que possuo, incluindo capturas de tela de banco online. Eu ganhei o dinheiro de forma justa e eles não vão pagar

Querida Heather,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada casino é único e requer diferentes documentos dos jogadores em momentos diferentes.

Você poderia confirmar que forneceu todos os documentos necessários?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Heather,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.