Fortune Clock Casino - A retirada do jogador não chegou ao banco.

Faz quase uma semana desde que o primeiro tentou sacar meus 200 euros, no pedido inicial, eles recomendam que demore 36 horas. Depois, pediram-me para confirmar minha identidade, o que é bom e fazer o pedido novamente. Eu fiz isso e esperei 2 dias depois quando verifiquei minha conta novamente, o pedido já havia sido formado novamente, mas sem contato do cassino. Enviei vários e-mails e conversei com um agente on-line, eles verificaram minha identidade e agora dizem que o pagamento não chegou ao meu banco e tenho que esperar mais 24 horas para que seja creditado novamente na minha conta do cassino. Eles são extremamente rápidos em receber meu dinheiro, mas estão tentando atrasar o processo o máximo possível para que eu me retire na esperança de poder gastá-lo novamente. Serviço nojento 😡

Dear Evemarie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi o seu primeiro pedido de retirada neste cassino? Você recebeu algum método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos ou o cassino tentará novamente o mesmo?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, obrigado pela resposta. Sim, é a minha primeira retirada. Eles já disseram que falhou, mas não me deram uma razão. Vou esperar outra semana, como você recomenda.

Dear Evemarie,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Como o pagamento falhou, você foi aconselhado a tentar qualquer método de pagamento alternativo ou o cassino tentará o mesmo método novamente? Obrigado.

Dear Evemarie,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, por favor, rejeite a minha reclamação. Gastei o dinheiro no final, porque levou muito tempo para me deixar retirar. Tenho certeza de que é para isso que eles pretendem.

Entendo sua decepção e lamento não termos sido capazes de ajudá-lo neste caso. No entanto, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar. Rejeitarei sua reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão Evemarie.