O jogador do Reino Unido pede reembolso porque um menor conseguiu se registrar e jogar. O jogador nos pediu para fechar o caso.
Esta conta deveria ter sido encerrada imediatamente como uma conta aberta menor, em primeiro lugar eles se recusaram a reembolsar, mas é preocupante que eles nunca fecharam a conta, na verdade, ainda está ativa!
estou buscando um reembolso e quero a conta fechada
This account should of been closed immediately as a minor opened account, firstly they refused to refund but worryingly they never closed account, in fact it’s still live!
im seeking a refund and want account closed
Caro Bugjug,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Gostaria de enfatizar que os jogadores devem ter pelo menos 18 anos para jogar em cassinos online, os quais os jogadores concordam no registro.
Descobri que temos outra reclamação sua sobre o Casino Venetian, relacionada a um problema muito semelhante. Gostaria de saber se a conta que deseja encerrar pertence a você e se você é menor de idade de que está falando.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Bugjug,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to emphasize, that players must be at least 18 years old to play in online casinos, which players agree upon registration.
I found out we have one other complaint from you about Casino Venetian, regarding a very similar problem. I would like to know if the account you wish to be closed belongs to you and if you are a minor you are talking about.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bugjug , estamos encerrando o caso de acordo com sua solicitação. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino e faremos o possível para ajudar.
Bugjug, we are closing the case as per your request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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