O jogador do Reino Unido luta para passar o KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Fortune Clock Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 500 €
Fortune Clock Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.7
O Fortune Clock Casino tem um Índice de Segurança de 3,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Eles continuam cancelando saques dizendo que não têm os detalhes corretos do cartão, os quais enviei inúmeros. Dizem que agora está tudo bem e da próxima vez ficará tudo bem, visto que demora 36 horas para obter um reembolso, mas é sempre recusado. Eu li os comentários sobre o piloto de confiança e há centenas dizendo o mesmo Eles simplesmente pegam seu dinheiro e não pagam e continuam pedindo detalhes particulares de tudo, então para mim parece que eles podem enganá-lo e levar seu dinheiro do banco.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Stephen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Eu entendi corretamente que verificar seu cartão parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Stephen,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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