O jogador do Reino Unido luta para passar o KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Fortune Clock Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 500 €
Fortune Clock Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eles continuam cancelando saques dizendo que não têm os detalhes corretos do cartão, os quais enviei inúmeros. Dizem que agora está tudo bem e da próxima vez ficará tudo bem, visto que demora 36 horas para obter um reembolso, mas é sempre recusado. Eu li os comentários sobre o piloto de confiança e há centenas dizendo o mesmo Eles simplesmente pegam seu dinheiro e não pagam e continuam pedindo detalhes particulares de tudo, então para mim parece que eles podem enganá-lo e levar seu dinheiro do banco.
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Público
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há 2 anos
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Caro Stephen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Eu entendi corretamente que verificar seu cartão parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Stephen,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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