Fortune Clock Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Joguei com o relógio Fortune e ganhei, que se recusaram a me pagar a minha retirada. Eu apresentei uma reclamação e pedi a eles que me devolvessem todo o meu dinheiro, pois era injusto que eu estivesse gastando dinheiro no cassino sem nenhum motivo. Eles disseram que encerraram minha conta e estão lidando com meu reembolso. Já se passaram quase quatro semanas e ainda não voltaram para mim. Enviei a eles todas as minhas identificações, incluindo passaporte, carteira de motorista, extrato bancário, frente e verso dos meus cartões bancários. Agora estou cansado de esperar. Pedi muitas atualizações, mas tudo o que recebo é que elas estão lidando com isso. Demorou muito tempo.

Dear Azim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você recebeu alguma explicação do motivo pelo qual o cassino decidiu fechar sua conta? Seus documentos foram aprovados?

Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Olá Kristina,

Enviei um e-mail esta manhã com algumas informações.

Atenciosamente

Azim

Muito obrigado Azim por sua resposta e email. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Gostaria de pedir ao Fortune Clock Casino para se juntar a nós e explicar por que o reembolso do jogador está atrasado.

Ainda aguardo uma resposta sobre meu reembolso. Está demorando muito tempo. Certamente, com toda a identificação solicitada pelo meu reembolso, já deveria ter sido processada? Enviei toda a minha identificação para o meu reembolso às cegas, pois minhas identificações são documentos muito importantes. Não conheço a empresa e eles têm críticas muito ruins. Não sei se meus documentos estão seguros ou não. Também enviei a Kristina outras informações entre mim e o fortunecasino.

Só para adicioná-lo já se passaram 31 dias desde que meu reembolso foi apresentado.

Infelizmente, o cassino ainda não forneceu nenhuma resposta sobre este caso.

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru