O jogador do Reino Unido ganhou cerca de € 600. Sua conta foi verificada, mas ele não conseguiu sacar seus ganhos e perdeu tudo. Infelizmente, por esse fato, não fomos capazes de ajudá-lo.
The player from the UK won around €600. His account was verified, but he wasn’t able to withdraw his winnings and he lost all of it. Unfortunately, because of this fact, we weren't able to help him.
O jogador do Reino Unido ganhou cerca de € 600. Sua conta foi verificada, mas ele não conseguiu sacar seus ganhos e perdeu tudo. Infelizmente, por esse fato, não fomos capazes de ajudá-lo.
O cassino é uma farsa. Depositei 330,00 euros. Ganhei cerca de 600,00 euros, então decidi retirar 450,00.
Fiz muitas tentativas de sacar meu dinheiro, 6 vezes no total. Todos os meus documentos foram verificados, assim como meu número de telefone etc. Cada vez que eles dizem que não podem sacar para o meu cartão Visa, solicitando que eu retire com outro cartão ou se inscreva e use uma carteira de dinheiro. Ambos os quais não estou disposto a fazer e sem garantias de que eles pagarão.
trabalhei até 1.400 euros no final, mas depois de inúmeras tentativas malsucedidas de retirada, desisti e gastei todo o dinheiro que havia ganho.
estou cortando minhas perdas. Perda de tempo e uma farsa completa. Russkies eu acho. Fique bem claro.
The casino is a scam. I deposited 330.00 euros. Won around 600.00 euros, so I decided to withdraw 450.00.
I have made many attempts to withdraw my money, 6 times in total. All of my documents have been verified as well as my phone number etc. Each time they have said that they can’t withdraw to my Visa card, asking that I withdraw with another card or sign up and use money wallet. Both of which I’m not willing to do and with no guarantees that they will pay.
i worked my money up to 1,400 euros in the end but after countless unsuccessful withdrawal attempts I gave up and spent all the money that I had won.
im cutting my losses. Waste of time and a complete scam. Russkies I think. Stay well clear.
Querido John,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse sacar seus ganhos em primeiro lugar; no entanto, só poderíamos ajudá-lo se você tivesse algum saldo restante.
Informe-me, se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear John,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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