Fortune Clock Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositei cerca de 40 euros e ganhei 462 tentativas de saque, eles colocaram todos os tipos de obstáculos no meu caminho dizendo que embora eu estivesse jogando com dinheiro e nunca tivesse recebido um bônus, eles colocaram um bônus de 100% na conta, então eu cumpri o requisito de aposta, mas ainda assim, eles não pagaram quando eu verifiquei minha conta, ele foi para 1128 durante a noite, mas não consegui explicar por que eles disseram que eu era desonesto por tentar sacar meu dinheiro, pois queria encerrar a conta por não estar confiante, mas eles então disseram que eu estava sendo desonesto ao tentar fazer isso e não apenas peguei o dinheiro que adicionaram à minha conta, mas também os ganhos originais

Caro Glyn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua situação desagradável. Eu entendi corretamente que o bônus foi creditado a você sem você automaticamente pelo casino?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Recebemos este e-mail de Glyn:

"Oi Kristina

Sim, é verdade, abri a minha conta com dinheiro e só joguei com o meu próprio dinheiro, mas quando ganhei disseram que tenho um bónus de activação Tenho que jogar o meu depósito vezes cerca de 5 e chegar a 100% do bónus que nunca tive tudo que eu quero é o meu dinheiro que ganhei deles, que eles roubaram

obrigado

Glyn "

Caro Glyn,

Obrigado pelo seu email. Verifiquei a seção de Promoções do cassino ( https://3clockfortune.com/en/promo ) e parece que o bônus deve ser ativado pelo jogador. Existe alguma chance de você ter se registrado clicando em 'ativar' abaixo da oferta de bônus (veja a imagem em anexo)?

Caro Glyn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, iremos rejeitá-las. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.