O jogador da Alemanha foi acusado de padrão irregular de apostas. Consequentemente, seus ganhos foram cancelados.
Traduzido automaticamente:
Fortune Panda Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram confiscados.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 69
Montante: 507 €
Fortune Panda Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Caso incerto, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Joguei no cassino algumas vezes e estava tudo bem, mas a última vez que joguei no cassino 2020 removeu minha vitória e me devolveu o valor do depósito. Esta foi a explicação do cassino. Observe que, ao verificar sua jogabilidade recente, concluímos que seu padrão de jogo não se enquadra na categoria de jogadores recreativos genuínos, portanto, devemos agir de acordo com nossos Termos e Condições de Bônus.
Eu quero saber se o cassino é realmente elegível para remover minha vitória.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Folis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Com qual oferta de bônus exata você resgatou e acumulou seus ganhos? Você poderia encaminhar o link de bônus, qualquer comunicação relevante e o histórico do seu jogo? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Entendo que possam parecer muitas indagações, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Era um bônus de aposta grátis no sábado. Enviei o e-mail do casino para o seu endereço. Infelizmente, não sei como posso obter o histórico do jogo. Não foi possível encontrar no cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado, Folis, pelo email encaminhado. você poderia informar quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Você já tentou solicitar seu histórico de jogo diretamente do cassino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Joguei Avalon. Acabei de enviar um e-mail para o cassino solicitando o histórico do jogo e irei encaminhá-lo para você se o receber.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Obrigado, Folis, pela sua resposta. Vou definir o cronômetro para 5 dias e se não houver desenvolvimento até quarta-feira da próxima semana, iremos intervir.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Recebi a resposta do casino. Infelizmente, eles não armazenam mais nenhum registro de jogo de 2020.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado, Folis, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá, Folis.
Receio que, sem os logs do jogo, não possamos provar nada. No entanto, não achamos que o termo sobre jogadores recreativos seja justo. É simples - quem decide quem é o jogador recreativo e quem não é - e onde estão os critérios?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso. Por favor, se for possível, você poderia nos explicar qual foi a razão para acreditar que Folis não é um jogador recreativo?
Traduzido automaticamente:
