FortuneJack Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá Okonkwo51,

Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o FortuneJack Casino.

Infelizmente, como em quase todos os cassinos, é proibido criar várias contas na mesma casa. Também verifiquei os termos do casino no FortuneJack e afirmam claramente:

"2.5. Você tem permissão para registrar apenas uma conta. Registrar e operar várias contas (mais de uma) é estritamente proibido. A Empresa reserva-se o direito de qualificar a (s) conta (s) registrada (s) em qualquer pessoa de sua família, residência, parente, amigo ou outra pessoa conectada para ser sua outra conta e, portanto, decidir que você tem várias contas. No caso de várias contas, nós nos reservamos o direito de bloquear e encerrar imediatamente todas essas contas e confiscar todos os fundos monetários disponíveis nessas contas. "

Eu realmente sinto muito, mas nos casos em que você e sua namorada estão registrados no cassino e ambos concordaram com os termos e condições, não há nada que possamos fazer com isso. Pode haver uma pequena chance se sua namorada não reivindicou nenhum bônus ou não depositou nenhum dinheiro, mas é realmente com o casino se eles querem que você pague ou não.

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

Vou deixar claro que não tenho várias contas. Minha conta foi aberta com minhas informações e verifiquei com meu passaporte e meu rosto real conforme o KYC solicitou, e você não pode compensar só para manter meus ganhos. Minha namorada tem sua própria conta com o nome e as informações dela, então como isso faz com que seja minha conta? Respondemos nomes diferentes e temos documentos diferentes. O seu cassino impede que as meninas entrem no seu site? Você declara em seus T&C que se reserva o direito de qualificar a conta de amigos ou familiares, então por que você não está passando pelo processo de verificação para qualificá-la? Você tem ameaçado bloquear minha conta desde o dia em que ganhei o jackpot. Por favor, abra minha conta e pague meus ganhos

Caro Okonkwo51,

Não tenho certeza se você está ciente de que não somos um cassino e não possuímos nenhum cassino. Fornecemos análises de cassinos e ajudamos os jogadores se eles tiverem problemas com um. Meu post anterior foi baseado no que eu descobri sobre o termo do cassino e atualmente é apenas uma teoria de por que a conta da sua namorada pode ser encerrada. Você poderia informar de que fonte obteve a informação de que o cassino pode qualificar a conta da família? Você também poderia esclarecer se você e sua namorada usaram algum bônus no cassino?

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Isto é do T&C do casino e colocarei entre colchetes onde eles citarem; "2.5. Você tem permissão para registrar apenas uma conta. Registrar e operar várias contas (mais de uma) é estritamente proibido. Leia aqui (A Empresa reserva-se o direito de qualificar a (s) conta (s) registrada (s) em qualquer pessoa de sua família, família, parente, amigo) Em vez disso, o cassino está usando isso; (ou outra pessoa conectada para ser sua outra conta e, portanto, decidir que você tem várias contas) e decidir que eu tenho várias contas. No caso de várias contas, nós reserva-se o direito de bloquear e encerrar imediatamente todas essas contas e confiscar todos os fundos monetários disponíveis nessas contas. "

Caro Okonkwo51,

Nesse caso específico, "qualificar" não significa que eles permitirão que você tenha várias contas. Isso significa que se o cassino qualificar sua conta como contas múltiplas, a próxima frase se aplica:

"No caso de múltiplas contas, nós nos reservamos o direito de bloquear e encerrar imediatamente todas essas contas e confiscar todos os fundos monetários disponíveis em tais contas."

Infelizmente, nesses casos em que é uma violação clara dos termos do cassino, não podemos fazer muito, já que você aceita os termos e condições durante o registro. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa? Caso contrário, seremos forçados a encerrar a reclamação como rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Você deve estar brincando comigo, para sua informação, eu não tenho várias contas no cassino e você apenas presume que não entende mais inglês aqui:

(ou outra pessoa conectada para ser sua outra conta e, portanto, decidir que você tem várias contas)

A dita conta que eles dizem ser minha é a conta de outra pessoa e eles sabem disso. Como é possível ter várias contas em um cassino enquanto o cliente pode acessar o KYC? Nunca violento os T&C do casino porque registei 1 conta e estão a acusar-me de ter 2, o que não é verdade, porque não lhes pedes para provar que tenho 2 contas? Eles estão fazendo a acusação porque eu fiz uma retirada. Já passei pelo KYC e passei então como é possível ter 2 contas?

Caro Okonkwo51,

Por favor, entenda que se você e sua namorada tiverem conta = várias contas. Não importa se você é 2 pessoas diferentes. Múltiplas contas são consideradas, mesmo que você apenas jogue com o mesmo IP / endereço / dispositivo.

Em um dos meus posts anteriores perguntei se você e sua namorada usaram algum bônus após o registro ou não. Com base no que verifiquei, o Majestic7 também é uma espécie de promoção. No entanto, são consideradas apostas desportivas (mesmo que sejam uma promoção do casino), caso em que seria melhor contactar a autoridade de licenciamento do casino, uma vez que estamos focados em questões relacionadas com "casino". Caso a autoridade de licenciamento decida que você tem o direito de receber o jackpot, o Fortunejack Casino será obrigado a pagá-lo.

Como mencionei antes, uma vez que é considerada uma reclamação relacionada a apostas, na qual não podemos realmente fornecer assistência, seremos forçados a encerrar a reclamação se não houver nenhum problema relacionado ao cassino em que possamos ajudá-lo.

Lol nós não tocamos do mesmo ip / endereço / dispositivo e você acabou de mencionar que não importa se é 2 pessoas smh, em que mundo o parceiro de alguém é designado para ser seu? Você está apenas defendendo o cassino sem a prova ou é o representante do cassino?

Como fornecemos análises de cassinos, não podemos julgar nada relacionado a apostas, pois não estamos qualificados para decidir se o jogador ou o cassino estão certos. Não recebemos nenhuma prova do cassino, mas também não podemos puni-los, pois não é um problema relacionado ao cassino. Tenho quase certeza de que a autoridade de licenciamento seria capaz de fornecer exatamente o serviço de que você precisa se o cassino violasse qualquer um de seus próprios termos ou não estivesse disposto a pagar.

Outros sites de compliant convidam o cassino e ouvem de ambos os lados e fazem seus julgamentos e é assim que resolver disputas, bem, eu entrei em contato com a autoridade de licenciamento e eles estão trabalhando nisso agora. Fiz uma reclamação aqui pensando que vocês podem consertar só pra vocês virar bling e não entender mais o inglês

Caro Okonkwo51,

Conforme mencionado acima, podemos ajudar com qualquer problema relacionado ao cassino, mas o seu é relacionado a apostas e não estamos qualificados para isso. Além disso, embora forneçamos nossa ajuda e serviços para jogadores gratuitamente, temos algumas regras e os jogadores têm que respeitar nosso trabalho também e não falar conosco como se fôssemos a razão de seus problemas. Se você não entendeu isso do post anterior, talvez não seja nosso conhecimento de inglês o problema.

A reclamação será encerrada como rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru