A conta do jogador foi bloqueada porque ele foi acusado de ter várias contas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player's account got blocked as he was accused of having multiple account. The complaint was rejected as the player stopped responding.
A conta do jogador foi bloqueada porque ele foi acusado de ter várias contas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá voce pode me ajudar? Eu tenho problema neste site. Eles fecharam minha conta por acumsed i have multi account, mas eu nunca faria conta antes neste site. Já li um t & c e bônus t & c e acho que não violamos um t & c lá. Não estou usando um bônus de boas-vindas ou de depósito, não abuse do bônus. Eles só me bloquearam quando eu queria retirar sem nenhum inform / proff. Se o problema for IP. Estou apenas usando VPN. E eu já li e aprendi seus t & c e política e ninguém disse que eu não posso usar VPN. O guru do casino pode ajudar a resolver a minha reclamação?
Hello, can you help me? I have problem in this site. They closed my account by acumsed i have multi account, but iam never make account before on this site. I have already read a t&c and bonus t&c and i think iam not violated a t&c on there. Iam not using a welcome or deposit bonus iam not abuse bonus tho. They just blocked me when iam want withdraws without any inform/proff. If a problem is IP. Iam just using VPN. And iam already read and learn their t&c and policy and noone says i cant use VPN. Can casino guru help solve my complainadt?
Olá Mahameru,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o FortuneJack Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você depositou no cassino? Se sim, quanto? Quanto tempo depois de se registrar você ficou bloqueado no cassino?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Mahameru,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you deposit into the casino? If yes, how much? How long after you registered were you blocked from the casino?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Olá, iam ainda não depositado no fortune jack, porque era a primeira vez que estava jogando lá. E Iam conseguiu dinheiro com o código de refferals (vi um post de jogo da comunidade), Iam tentando arduamente fazer isso para obter o valor mínimo para retiradas. Antes de registrar-me eu aprendi tudo sobre t & c e bônus t & c sobre fortunejack e iam não violar nada dos termos lá. Eu também perguntei como retirar porque eu sou novo e não entendi como fazer retiradas na sorte, depois que recebi uma resposta tentando retiradas. Depois disso, eu recebi um aviso no e-mail informando que eu tinha várias contas e foi bloqueado. Estou registrando menos de um dia, eu sou novo registrando hoje e obtive bloqueio instantâneo depois de tentar fazer retiradas.
Hello iam not deposited yet on fortune jack, because its fristtime iam playing there. And iam got money from refferals code (seen a comunity gambling post), iam trying hard to make that to get minimum value into withdraws. Before iam register i have learn all about t&c and bonus t&c on fortunejack and iam not violate anything terms there. Iam also ask how to withdraws because iam new and not understand how to make withdraws on fortunejack, after got answer iam trying withdraws. After that iam got notice on email says iam have multi account and got block. Im register lessthan a day, iam new registring today and got instant block after trying make withdraws.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
uma
e seu bate-papo após IAM foi notificado (bloqueado) do e-mail. Eles apenas dizem que a equipe encontrou outra conta semelhante e como verificaram se sou eu. Já estou perguntando como, e já mando um email pedindo informações detalhadas + como consertar. Mas ainda não obtive resposta
a
and its chat after iam got notif (blocked) from email. They just say they team found another similar account and how they checked if its is me. Iam already ask how, and already send a email asking for detail information + how to fix. But still not got response
FYI: Estou usando VPN porque minha internet negou fortunejack. E antes de registrar IAM já li todos (t & c, bônus t & c, & política) e Iam não foi encontrado sobre a proibição de usar VPN, o que recebo depois de saber sobre seus termos é um bônus (pacote de boas-vindas / bônus de depósito) não posso usar no mesmo IP ou de outros. Não estou usando esse bônus na minha conta e acho que vou economizar usando VPN porque não uso um bônus de boas-vindas / depósito e acho que não viola os termos.
Obrigado
FYI : Iam using VPN because my internet denied fortunejack. And before registing iam already read all (t&c, bonus t&c, & policy) and iam not found about prohibition if using vpn, what i get after learn about their terms is a bonus (welcome package/deposit bonus) cant use on same IP or other. Iam not using that bonus on my account, and i think iam save using VPN because i not use a welcome/deposit bonus and i think its not violate a terms tho.
Thanks
Estou muito confuso, porque é minha primeira vez jogando fortunejack, também não entendo se você quiser sacar, você tem que inserir o valor do bitcoin e não o valor do dólar. mas fui acusado de ter várias contas para ganho unilateral. talvez você possa pensar logicamente se eu tiver outra conta no fortunejack e fizer isso para meu interesse pessoal, não preciso perguntar ao livechat como retirar e já devo entender como funciona o fortunejack.
I'm really confused, because it's my first time playing at fortunejack, I also don't understand if you want to withdraw you have to enter the bitcoin value not the dollar value. but I have been accused of having multiple accounts for one-sided gain. maybe you can think logically if i have another account at fortunejack and i do it for my personal interest, i don't need to ask livechat how to withdraw and i should already understand how fortunejack works.
E para o prof é claro. essa foi a minha conversa com um dos funcionários do suporte ao cliente que perguntou por que eu não poderia desistir e como desistir.
Espero que o guru do cassino e a equipe do fortunejack consigam resolver meu problema. Obrigado
And for the prof is clear. that was my conversation with one of the customer support who asked why I couldn't withdraw and how to withdraw.
I hope casino guru and fortunejack team can fix my problem. Thanks
Olá Mahameru,
Eu olhei os termos do cassino e encontrei o seguinte:
"7.6. O uso de qualquer ferramenta automatizada projetada para fornecer assistência nas decisões de apostas ou usada de qualquer forma em conexão com o uso dos Serviços é estritamente proibida. Portanto, o uso de software, dispositivos externos, programas ou aplicativos é estritamente proibido. Você não tem permissão para usar qualquer programa de software que, em nossa opinião, seja dotado de Inteligência Artificial em conexão com o seu uso dos Serviços. "
Basicamente, isso significa que você não tem permissão para usar nenhum software como o VPN para alterar nada em relação à sua conta. Além disso, se outra pessoa estiver usando a mesma VPN que você e criar uma conta no cassino, isso será contado como multiplicidade de conta.
Por favor, envie-nos todos os e-mails ou screenshots que você tiver com o cassino e nós daremos mais uma olhada nele. No entanto, a partir desta perspectiva, não poderemos fazer nada neste caso, uma vez que violou os termos do casino ao usar a VPN.
Cumprimentos,
usuario
Hello Mahameru,
I've looked through the casino terms and found this:
"7.6. The use of any automated tool designed to provide assistance in betting decisions or used in any way in connection with Your use of the Services is strictly prohibited. Therefore, the use of software, external devices, programs or applications is strictly prohibited. You are not allowed to use any software program which, in our opinion, is endowed with Artificial Intelligence in connection with Your use of the Services."
This basically means that your are not allowed to use any software like VPN to alter anything regarding your account. Also, if someone else is using the same VPN as you and creates an account in the casino, it is counted as account multiplicity.
Please send us every e-mail or screenshot you have with the casino and we take one more look at it. However, from this perspective, we won't be able to do anything in this case as you have breached the casino terms by using the VPN.
Regards,
Nick
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