O jogador de Buenos Aires enfrenta o encerramento da conta após completar com sucesso uma aposta de bônus de depósito, que resultou em um saldo de 11.504 USD. O cassino alega abuso de bônus e afirma que o saldo de dinheiro real deve ser inferior a 1 USD antes que as apostas possam começar, o que o jogador argumenta não ser possível devido às restrições do site. O jogador acredita que as ações do cassino são injustas e busca recuperar seus ganhos.
Olá guru do cassino,
Nunca fiz isso antes, mas dessa vez tive que fazer, pois não acredito como isso foi injusto.
Joguei no Fortune Jack por alguns dias e depositei e retirei sem problemas até hoje 2024-10-21. Também passei pelo KYC e concluí isso.
Em 2024-10-20 eu joguei com um bônus de depósito no fortune jack onde há uma aposta de 30x na qual eu consegui completar a aposta massiva depois de apostar por muitas horas. Para notar que esse bônus era muito difícil de apostar, pois você podia apostar em certos slots que eles escolheram, o que é claro que é feito para tornar a aposta quase impossível.
Mas de qualquer forma consegui apostar o bônus e também com um lucro enorme e o saldo final foi de 11.504 USD.
Eu faço o saque e depois vou dormir só para acordar com um e-mail do cassino informando que minha conta foi fechada por abuso de bônus. Vou adicionar e-mails com o cassino e a quais termos eles estão se referindo.
Aqui eles dizem que ainda há apostas abertas e que para poder começar com apostas de bônus o saldo de dinheiro real primeiro tem que ser abaixo de 1 USD. Vou acrescentar aqui que não é nem possível começar a apostar com o saldo de bônus antes que o saldo de dinheiro real esteja abaixo de 1 USD, pois o site dá uma mensagem de erro se você tentar fazer isso.
Portanto, eles afirmarem tudo isso é muito suspeito, pois os ganhos do bônus foram muito altos e eu diria que essa é a razão pela qual eles aderiram aos termos do bônus de forma injusta.
Porque no final do dia consegui apostar o bônus de acordo com os termos deles.
Se isso for motivo para confiscar os ganhos e fechar a conta, então considero as condições do bônus muito injustas!
Caro Dinino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
O bônus em questão era do pacote de boas-vindas.
E foi o terceiro bônus de depósito que consegui apostar:
https://fortunejack.com/promotions/welcome-offers
Após fazer um depósito e ativar o bônus, o depósito feito atua como o saldo em dinheiro real e o saldo do bônus fica em um saldo separado que deve ser apostado para ser transferido para o saldo em dinheiro real.
De acordo com seus termos e como o site colocou tudo, o saldo de dinheiro real tem que ser abaixo de 1 USD para que o jogador comece com a aposta de bônus! E apostar o saldo de bônus só é permitido em slots chamados de "aposta de bônus" que o cassino escolheu.
Portanto, tudo isso se torna tão ridículo, pois não há como realmente abusar do bônus ao apostar esse bônus, pois o site fornece códigos de erro se você tentar jogar outro slot, por exemplo, E você não pode começar a apostar antes que o saldo de dinheiro real esteja abaixo de 1 USD. Além disso, eu nunca aposto mais alto do que a aposta máxima de 10 USD.
Portanto, estou afirmando que os termos são muito injustos, pois fui acusado de abuso de bônus quando nem deveria ser possível cometer qualquer abuso de bônus, pois eles organizaram as apostas de bônus de tal forma que se tornou impossível.
Estou lhe enviando uma captura de tela da opção de slot "Aposta bônus" que o site oferece.
E eu não fiz nenhuma aposta esportiva.
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