O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Depositei 16 dólares em btc. Depósito não refletido na conta. Contactado o suporte, eles disseram que ficou preso e tem que esperar até de manhã para os fundos completarem na carteira. Possui 6 confirmações na rede Bitcoin. Não está preso em nenhum lugar. Aqui está o hash/captura de tela
I deposited 16 dollars in btc . Deposit not reflected in account . Contacted support , they said it got stuck and have to wait til morn for funds to complete in wallet . It has 6 confirmations on Bitcoin network . It is not stuck anywhere . Here is the hash /screenshot
Olá Extwed,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FortuneJack Casino
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Quando exatamente você entrou em contato com o cassino com esse problema e qual foi a resposta?
Observe que, nesses casos, é apenas uma questão de tempo até que eles creditem o depósito. Como você depositou ontem e ocorreu um erro, espere até o final da semana para isso.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Extwed,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? When exactly did you contact the casino with this issue and what was their respond?
Note that in such cases it is only a matter of time before they would credit the deposit. As you deposited yesterday and an error occured, be sure to wait until the end of the week for it.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Prezado Extwed,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear Extwed,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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